Главаня
Купить оптом
Цены
Контакты
Наши партнеры
Статьи






Липовый мед
Цветочный мед
Гречишний мед
Донниковый мед
Мед в сотах
Маточное молочко
Перга
Пыльца
 

Как прорекламировать мед


Инструкция по продвижению медицинских услуг в 2018 году

Когда мы начинали работать с медицинскими сайтами в 2010 году, маркетинг был достаточно простым. Все сводилось к seo-продвижению и контекстной рекламе. Мало кто задумывался о других способах продвижения в интернете.

В 2018 году продвижение медицинских услуг выглядит иначе. Чтобы выиграть в конкурентной борьбе недостаточно быть хорошей клиникой. Нужно быть известной клиникой, в которой хотят лечиться. Рекламных каналов стало так много, что приходится начинать продвижение со стратегии, анализа аудитории, разработки УТП, чтобы потом понять, какими каналами чаще пользуется подходящая категория пациентов.

Законодательство

В законе о рекламе медицинских услуг изменений не было. Поэтому я напомню, какие ограничения действуют на текущий момент.

Запрещено:

  • использовать образ медицинских работников;
  • рекламировать медицинские услуги по искусственному прерыванию беременности;
  • использовать ссылки на конкретные случаи излечения от заболеваний, улучшения состояния здоровья человека в результате применения объекта рекламирования;
  • физическим лицам выражать благодарность в связи с использованием объекта рекламирования;
  • Утверждать или предполагать о наличии у потребителей рекламы тех или иных заболеваний либо расстройств здоровья.

Если выделить наиболее частые ошибки, то в большинстве случаев выбираются неправильные картинки для тизеров и баннеров.

Также реклама медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, медицинских изделий, должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов.

Сайт

Согласно требованию Минздрава у каждой медицинской организации должен быть сайт. 

В  приложении №1 к Приказу 956н сказано, что на официальных сайтах медицинских организаций обязательно должны быть отзывы, работающие специалисты, контакты, права и обязанности пациентов, контакты контролирующих органов и т.д. 

Также необходимо соблюдать закон о персональных данных. Для этого нужно:

  • Добавить на сайт политику в отношении персональных данных (ПД).
  • Отправлять данные со всех форм только при согласии на обработку ПД.
  • Подготовить внутренние документы о хранении данных.
  • Отправить уведомление в Роскомнадзор о том, что ваша компания является оператором ПД.

Телемедицина

Весь 2017 год был наполнен новостями о телемедицине. 29 июля 2017 года в законодательстве появился термин «телемедицина», который давал пояснения относительно удаленных консультаций и электронных медицинских документов. Закон вступил в силу 1 января 2018 года, но оставил много непонятных моментов.

Для медицинских центров этот закон дает новые возможности в привлечении пациентов. Теперь пациенту не обязательно приходить на повторную консультацию или ехать в клинику с простой проблемой. Можно все сделать удаленно, даже выписать рецепт на некоторые виды лекарств. При правильной организации современные клиники смогут использовать это как преимущество.

Однако есть и негативный эффект. У клиник появилось много непрофильных конкурентов, готовых работать по типу маркетплейса или виртуальных клиник. Яндекс, Сбербанк, МТС, Doc+, Доктор на работе, Педиатр24/7 и многие другие начали активно привлекать врачей на удаленные консультации и продвигать свои сервисы. Особую конкуренцию составят сервисы, позиционирующие себя как виртуальная клиника. Эти компании работают по медицинской лицензии и нанимают в штат врачей. Такой компанией, например, планирует стать Яндекс.Здоровье.

Рекламные каналы

Несмотря на ограничения, возможностей для рекламы медицинских услуг достаточно много. В этой статье я опишу основные, которые используют чаще всего.

Отдельно отмечу, что необходимо измерять статистику по рекламным каналам с помощью настройки целей в счетчиках. А для подсчета звонков мы всегда устанавливаем коллтрекинг Callibri.
Попробовать коллтрекинг Callibri

Поисковое продвижение (seo)

В прошлом году мы наблюдали, как многие руководители клиник отказывались от этого канала из-за дороговизны и непредсказуемости. Тем не менее, это один из самых конверсионных каналов. При правильном продвижении можно значительно увеличить количество пациентов и повысить конверсию сайта. Особенно в регионах, где конкуренция еще не так высока.

В среднем конверсия у наших клиентов составляла 8-10%. Что является в целом хорошим показателем.

Я рекомендую обратить внимание на семантику и удобство сайта. Семантическое ядро лучше расширять не только целевыми запросами по типу <направление-город> или <врач-город>, но и запросами, связанными с симптомами и заболеваниями.

Контекстная реклама

Данный вид рекламы очень популярен в медицине, т.к. дает сразу пациентов, которые уже нацелены на обращение к врачу. Ввиду того, что контекстная реклама работает по принципу аукциона, при увеличение конкуренции ставки растут. В какой-то момент она может оказаться невыгодной.

Яндекс 

Перед тем как рекламировать медицинские услуги, модераторы попросят у вас лицензию на медицинскую деятельность и гарантийное письмо. После этого можно давать рекламу в соответствии с законодательством.

Вы можете использовать поисковые сети и РСЯ. Однако стоит отметить, что такой популярный инструмент, как ретаргетинг, в Яндексе для медицинских услуг запрещен.

Несколько фишек для экономии бюджета:

  1. Показывайте объявления по геотаргетингу (рядом с клиникой).
  2. Если у вас не диагностический центр, то лучше исключить рекламу УЗИ. Она съедает большую часть бюджета и имеет низкую конверсию.
  3. Указывайте адрес/район/метро в объявлении.
  4. Указывайте стоимость услуги.
  5. Указывайте акции в объявлениях или в дополнительных ссылках.

Google

Google Adwords запрещает рекламу медицинских услуг на территории РФ. К счастью, данное правило относится только к тексту объявлений. Поэтому при создании объявления нужно избегать слов:

  • прием
  • консультация
  • лечение
  • вылечить
  • инъекции, вакцины
  • уход
  • диагностика
  • реабилитация

В объявлении можно указать название клиники, отдел или направление, скидки, опыт врачей и т.д.

Рекламу можно давать в поиске и КМС. Ретаргетинг с большой долей вероятности заблокируют.

В графических объявлениях избегайте обнаженных частей тела, т.к. такие баннеры будут заблокированы. Также необходимо использовать дисклеймер.

Социальные сети

Таргетированная реклама уже составляет конкуренцию контекстной по эффективности. Но далеко не все маркетологи понимают, как правильно с ней работать. В отличие от контекста, таргетированная реклама показывает рекламу людям, которые потенциально могут воспользоваться вашей услугой. Поэтому необходимо в тексте объявления давать стимул (скидка, акция, спецпредложение).

Ниже наиболее популярные социальные сети и особенности работы с ними.

Instagram

В прошлом году количество запросов на продвижение в этой сети опередило все другие соцсети. Я не буду рассказывать, как вести аккаунт в инстаграмме – это тема для отдельной статьи. Отмечу, какие возможности мы использовали.

  • Таргетированная реклама

В среднем реклама в инстаграме обходится дороже, чем в других соцсетях. Настраивается она через Facebook Business Manager.

Можно хорошо сэкономить бюджет, если поставить Pixel Facebook на сайт и показывать объявления посетителям вашего сайта с аккаунтом в инстаграм.

Необходимо учитывать, что инстаграм - это, в первую очередь, картинки и видео. Поэтому в рекламе нужно обратить внимание на креативные сочные фото или ролики, которые заинтересуют потенциальных пациентов.

  • Реклама у блогеров

Хорошо работала реклама у микроблогеров по городу. На выходе получались результаты, сопоставимые с таргетированной рекламой. Дополнительный плюс – узнаваемость бренда.

Они обрели новую популярность, когда появилась возможность подписываться на них. Создавайте свои истории для хэштегов и запускайте по подписчикам. Или можно запустить свой спецпроект по популярным тегам.

Истории в инстаграме появились несколько лет назад, но уже завоевали большую популярность. Суть историй заключается в публикации фото или коротких видео из жизни, которые удаляются через 24 часа. По задумке этот функционал раскрывает подробности повседневной жизни, а в основной ленте остается только качественный контент.

Чтобы настроить рекламу в историях, необходимо выбрать нужный плейсмент и загрузить картинку или 15-секундное видео. Тут нужно быть максимально креативным, чтобы вас запомнили.

По сути это аналог вебинара. Врач клиники включает камеру и рассказывает о заболевании или профилактике в прямом эфире. Каждый желающий может подключиться к трансляции в любой момент. Если предварительно анонсировать прямой эфир среди подписчиков, можно увеличить охват.

ВКонтакте

Перед началом рекламной кампании придется предоставить лицензию на медицинские услуги. На всех объявлениях должна быть отметка о возрастном ограничении и дисклеймер.

ВКонтакте разрешает ретаргетинг для медицинских услуг. Поэтому рекомендую поставить их пиксель на сайт и давать рекламу на эту аудиторию.

Доступные форматы таргетированной рекламы:

Маленькие баннеры слева. В последнее время эффективность по ним уменьшается. Но если вы достаточно креативны, то можно и с них получить хороший трафик.

Это реклама постов из вашего сообщества. Я рекомендую тестировать рекламу на различные аудитории, чтобы добиться максимального эффекта.

Отдельно отмечу две особенности:

  1. Возрастные ограничения и дисклеймер необходимо прописывать в постах вручную. В тексте или на картинке.
  2. Есть ограничение по количеству эмодзи – не более 6 в записи.

В данном формате можно добавлять запись с несколькими карточками. Это могут быть преимущества, разные акции, пошаговые инструкции по использованию услуги и т.д.

Facebook

Для этой соцсети действуют те же правила, что и в инстаграме. Настраивается вся реклама через Facebook Business Manager. Документы предоставлять не требуется.

Наиболее популярные форматы в медуслугах:

  • Рекламная запись

В рекламной записи избегайте изображений, которые могут напугать, шокировать пользователя, а также излишне непристойных или сексуальных изображений. Не используйте изображения в стиле «до и после», а также не обещайте  неправдоподобные результаты.

  • Продвижение постов сообщества
Учитывая, что фейсбук в этом году анонсировал уменьшение видимости постов из сообщества до 2% в основной ленте, продвижение становится скорее необходимостью.
продвижение постов сообщества в ФБ

Можно использовать картинки, текст и видео. Продвигайте наиболее интересные публикации с ссылкой на сайт.

MyTarget

С помощью данной системы можно размещать рекламу на:

  • Одноклассники
  • Мой Мир
  • Mail.ru и сайты-партнеры

Доступны как графические объявления, так и тизеры. Для запуска рекламы необходимо будет предоставить лицензию, иногда могут попросить заполнить гарантийное письмо.

Подробнее о тонкостях настройки рекламы медицинских услуг можно посмотреть в видео.

YouTube

Это самый популярный видео-сервис в мире, который постепенно превращается в новую социальную сеть. Видео с каждым годом стремительно набирает популярность. Если верить статистике, то для молодого поколения (до 25 лет) видео становится приоритетнее текста. Поэтому сейчас так популярны видеоблогеры.

Рекламу на сервисе можно давать несколькими способами:

Можно настроить текстовую, баннерную и видео рекламу.

  • Спонсорство блогеров

Также как и в инстаграме я рекомендую ориентироваться в первую очередь на микроблогеров, у которых еще не сильно завышен ценник. Но если вам требуется рекламная кампания по России, то есть смысл обратиться к блогерам-миллионникам.

Репутационный маркетинг

Я добавляю этот пункт, т.к. его важность с каждым годом усиливается. И это не только работа с отзывами, но и создание положительной репутации.

При работе с отзывами я рекомендую обратить внимание на справочники, которые выходят на первой и второй странице поисковых систем при запросах типа <название клиники отзывы> или <название клиники город отзывы>. Любой негатив необходимо корректно сглаживать и стимулировать пациентов добавлять новые отзывы.

Также мы используем для своих клиентов такой прием как крауд-маркетинг для создания положительного образа в интернете.

Само собой, что спонсорство различных конкурсов или благотворительность положительно влияют на репутацию клиники. Такие мероприятия стоит освещать в СМИ.

Заключение

Я рассказал об основных каналах в медицинском маркетинге. Также не стоит забывать про контент-маркетинг, рекламу в мессенджерах, вебинарах и других способах продвижения медицинских услуг.

Естественно, использовать все каналы одновременно сложно. Поэтому рекомендую сначала понять, кто ваша целевая аудитория, а потом проводить тестирование рекламы. Статистика обращений (звонки, письма, чаты) даст вам картину эффективности рекламного канала именно для вашей клиники.

Расширенный анализ аудитории вы можете провести с МультиЧатом Callibri: он сохраняет все чаты (на сайте, в соцсетях и мессенджерах) в один кабинет, туда же загружает звонки. Все это можно прослушать и перечитать заново, чтобы понять мотивы и желания вашей целевой аудитории.Попробовать виджет для медцентров бесплатно
Инструкцию по продвижению медицинских услуг составил руководитель агентства «Симметрия Medical» Олег Кайнара.


В блоге Callibri вы можете найти полезные материалы для предпринимателей и маркетологов. Профессионалы и узкие специалисты в самых разных областях интернет-маркетинга делятся своими мыслями, взглядами, практическими наработками и рассказывают, как сделать бизнес успешнее. 

У вас есть интересная тема, вы хотите стать нашим автором? Пишите нам!

Советуем прочитать

Мёд запрещено рекламировать как лекарство

Опубликовано: 03 Дек 2011. Просмотров: 985.

Рекламировать лечебные свойства меда запрещено, поскольку мед не является лекарством. Так решила комиссия Новосибирского УФАС России, признав ненадлежащей рекламу медового взвара и меда, опубликованную в нескольких печатных изданиях. Корреспондент НГС.НОВОСТИ обратилась к пасечнице, профессору аграрного университета, завкафедрой медуниверситета и врачу, чтобы выяснить, действительно ли мед не является лекарством, и можно ли при этом с его помощью что-то вылечить, а также узнала, какими еще более нестандартными методами поправляют здоровье новосибирцы.

Справка: По данным Новосибирского УФАС России, рекламная статья ООО «Бриз», напечатанная в газете «Ва-Банкъ», в издании «Тележурнал» и газете «От и До» под заголовком «Волшебный марал», содержала указания на лечебные свойства препаратов «Медовый взвар» и «Мед», которые не являются лекарствами. Согласно п. «6» ч. 5 ст. 5 ФЗ «О рекламе», не допускается указание на лечебные свойства объекта рекламирования, за исключением лекарств, медицинских услуг и медицинской техники.

Владимир Кашковский, профессор кафедры биотехнологии, биоресурсов и аквакультуры НГАУ, работает с пчелами с 1942 года:

«Мед, конечно же, является лекарством еще с древности. Его применяли Авиценна и Гиппократ. Но я считаю запрет на рекламирование его в качестве лекарства правильным. Часто жулики присоединяют всякие добавки к меду и называют его лекарством. Например, маточное молочко. Никто вам точно не скажет, добавили они в мед молочко или нет — могут просто кефира налить. Да и настоящее маточное молочко при соединении с медом может менять свои свойства — никто не изучал, будет ли такой продукт иметь полезные свойства. Даже мед с орехами — это уже не мед, а иной продукт, как пышки, пряники пли печенье, поскольку любая добавка в мед меняет его свойства. Так называемые кочующие пчеловоды еще предлагают мед с расторопши, мед диких пчел или «мед для долголетия» по завышенным ценам — это все обман покупателя. Чтобы собрать мед с расторопши, нужны сотни гектаров посевов, а дикие пчелы собирают пыльцу с тех же растений, что и обычные. Любые препараты с содержанием меда должны проходить сертификацию и контролироваться аптеками, а сам мед должен быть без добавок и также проходить тщательную ветеринарную проверку».

Людмила Хахуцкая, пасечница «Пасеки Петровича»:

«Мед однозначно не является лекарством. Травы, с которых он собран, обладают разными полезными свойствами, и поэтому люди склонны приписывать те же свойства и меду. Они, безусловно, в нем есть, но в меньшем количестве, чем в самих травах. Использовать мед можно для облегчения течения болезни, но никак не для ее лечения. Но самое правильное — применять мед для профилактики.

Установлено, что для получения полезных веществ на день нужно съедать меда из расчета 1 грамм на 1 килограмм массы тела. Тогда иммунитет будет крепким, и человек может вообще не заболеть».

Виктор Дробышев, заведующий кафедрой восстановительной медицины НГМУ:

«Мед — это не лекарство, а, скорее, БАД (биологически активная добавка). Он содержит вещества, которые повышают адаптационные резервы человека. В разделе традиционной медицины есть апитерапия — медолечение. Мед обладает ранозаживляющим, противовоспалительным действием. Но несмотря на все полезные свойства, мед не является лекарством, поскольку не оказывает столь быстрого эффекта, как медицинские препараты. Кроме того, в силу сложного состава мед может иметь и аллергенное действие».

Елена Обут, терапевт центра «Здравица»:

«Безусловно, мед не является лекарством. Как любой природный продукт, он содержит витамины и микроэлементы и полезен в разумных количествах. Однако вылечить мед ничего не может. Только облегчить — симптомы простуды, спастические боли в желудочно-кишечном тракте, проблемы с засыпанием. Помимо меда люди у нас любят лечиться травками — ромашкой, календулой, но ими, как и продуктами, можно нанести себе и вред. Например, лук и чеснок, которые применяют при простуде, могут обострить эрозивно-язвенные процессы в ЖКТ. Я уж молчу о всяческих БАДах, которыми люди чрезмерно увлекаются и приносят себе вред.

Есть пациенты, которые «лечат» язву желудка керосином: боли у них прекращаются, но ФГС показывает жуткие рубцы, они просто сжигают себе все нервные окончания. Некоторые пьют перекись водорода от всех болезней — это все советы из журнала «ЗОЖ» и программы «Малахов+». Потребление перекиси нарушает кислотный баланс всех биологических жидкостей и приводит к каскаду заболеваний.

Некоторые по незнанию пьют собственную мочу или кровь, полагая, что так насыщают организм полезными веществами. Но кровь в желудке, соединяясь с соляной кислотой, начинает сворачиваться и может вызвать сильнейшую интоксикацию.

Есть пациенты и с копрофагией — вдруг человек начинает есть испражнения, как-то себе это пытаясь объяснять. Но это уже отклонение в психиатрии, так же как желание есть известку. Некоторые до сих пор это делают, считая, что когда перестанут ее есть, начнут болеть. Один пациент ел землю, объясняя это тем, что растения берут из земли микроэлементы, а он потребляет их напрямую».

источник: news.ngs.ru

Похожие записи


​14 идей для продвижения медицинского центра

Частных медицинских центров много, конкуренция между ними сильная, а усложняется все тем, что самые эффективные рекламные стратегии вчерашнего дня могут не работать сегодня. Что делать? Как продвигать? Откуда начинать? Прочитайте об этом в нашей статье.

Первые 4 шага перед стартом любой кампании

В маркетинге главное — быть максимально осознанным, совершать действия не наобум, потому что «в книге написано», а с полным пониманием происходящего. Эту рекламу я подаю, потому что она принесла результат в прошлом году, а эту — потому что она новая, и мне хочется проверить, сработает ли она для моей компании.

Пройдитесь по чеклисту «что нужно сделать, прежде чем приступать к разработке кампании»:

  1. установить целевую аудиторию и узнать все об ее интересах, тревогах и пожеланиях;
  2. изучить рекламные носители, их преимущества и недостатки, «подводные камни»;
  3. выбрать самые подходящие для медицинского центра;
  4. сесть и написать полноценную стратегию, которая будет учитывать все.

С первым пунктом вам придется справляться самостоятельно, потому что это ваша целевая аудитория, и никто не знает о ней больше, чем вы. Зато с рекламными носителями поможем — рассказываем о том, какие носители могут сработать для рекламы медицинского центра.

Примеры рекламных носителей

Интернет, особенно баннеры на профильных ресурсах, аккаунт центра либо врачей центра на форуме о медицине, странички в социальных сетях, полноценное SEO-продвижение — поисковая выдача, контекстная реклама и многое другое. Часть рекламного бюджета обязательно нужно отдавать интернету, если, конечно, ваш медицинский центр не специализируется на помощи совсем пожилым людям, которые интернетом не пользуются вообще (хотя даже в этой ситуации им могут пользоваться дети или внуки). Присутствие в интернете не только помогает в продвижении, но и укрепляет бренд, работает на создание доверительной репутации, на выработку лояльности клиентов за счет актуальной помощи.

Реклама в лифтах. Можно было бы отнести ее к традиционным рекламным носителям типа «индор», если бы она приносила чуть меньше пользы. Благодаря типу размещения объявление в лифте способно привести больше клиентов, чем продвижение в СМИ и по телевидению (популярность которого планомерно снижается). В лифтах рекламу будут видеть сами потенциальные клиенты — те самые, которые проживают в обычных многоэтажках обычных спальных района города. В том числе пенсионеры.

Реклама на ТВ или по радио. Имеет смысл запускать во время передач с большим рейтингом, которые гарантированно привлекут слушателей или зрителей. Реклама на ТВ требует огромных финансовых затрат, она теряет популярность с приходом интернета, но все еще может принести пользу, потому что метит в наиболее вероятных посетителей медцентров — людей среднего или пожилого возраста. Миллениалы пока еще слишком молоды и для ТВ, и для платной медицины.

Наружная реклама. Билборд или растяжку можно установить в непосредственной близости от медицинского центра или повесить на здание. Рекламировать подальше имеет смысл, если у вас есть какая-нибудь реально интересная акция — например, обследования с шикарной скидкой, лечение по инновационной технологии или аппарат, аналогов которому нет во всем городе.

Листовки, флаеры и прочий раздаточный материал. Классика, которая никогда не выйдет из моды. По большей части флаеры раздражают, но если присовокупить к ним обещание какого-нибудь бонуса или скидки, привлекут к вам народ. На них же можно распространять новости — об открытии филиалов, собственной лаборатории при медицинском центре, информации о прививках и прочих важно-полезных вещах. Хотя информировать ЦА удобнее через лифты в жилых домах.

20 готовых идей для старта продвижения — с конкретикой

1. Вложитесь в благотворительность. К примеру, ваш медицинский центр может построить детскую площадку или учредить интересный конкурс, собрать денег для помощи приюту или сделать еще что-нибудь полезное. Люди любят благотворительность. О вас узнают и заговорят.

2. Заведите врачебный блог. Потребуется время для того, чтобы его раскрутить, а еще грамотное позиционирование и стратегия. Будете ли вы писать полезные популярные статьи или травить байки о практике — не суть важно. Главное прославиться и проявить себя как компетентного специалиста.

3. Раскрутите соцсети. Вконтакте вообще один из лучших ресурсов для обратной связи, общения с клиентами, отзывов и раздачи советов. Инстаграм больше подойдет для фотографий, можно завести канал в Телеграме и периодически постить туда интересные статьи из практики или какие-нибудь факты.

4. Предложите клиентам что-нибудь бесплатное. К примеру, обследование перед лечением. Первый прием у терапевта. Общие анализы.

5. Расскажите об открытии центра через флаеры. Открыли филиал? Расставьте в людных точках промоутеров, пусть раздают флаеры. Особенно хорошо, если флаеры будут с бонусом — к примеру, со скидкой на первое посещение или чем-нибудь таким.

6. Повесьте объявления в лифтах. Этот способ продвижения универсален: можно заманивать клиентов скидками, можно предлагать что-то уникальное, можно напоминать о своем существовании или рассказывать о каких-либо новинках. И охватить можно как весь город целиком, так и какие-то районы прицельно.

7. Найдите партнеров. Если у вас нет своей лаборатории, можно договориться с какой-нибудь о проведении совместной акции. Скажем, существенные скидки при обращении в лабораторию по промокоду. Но сначала выясните, заслуживают ли доверия будущие партнеры: репутационнеые проблемы вы тоже понесете вместе.

8. Возьмите отзывы у клиентов. Честные отзывы — это очень важно, престижно, прекрасно работает на создание репутации. Хорошо, если клиенты согласятся предоставить вам реальные фото. И не пишите фейковые, потому что фейковые отзывы легко отличаются от настоящих.

9. Создайте вокруг себя хорошую репутацию. Да, еще одно долгосрочное вложение. Об экспертах знают все — им не нужна реклама. Если вы вложитесь в качество своей работы — крутых врачей, технологичное оборудование, достойный сервис, — о вас расскажут сарафанным радио.

10. Сделайте видеоролик или трехмерную карту. Под это можно отвести отдельную рубрику на сайте. Красивые фотографии чистой больницы с улыбчивыми медиками и отсутствием очередей — то, что гарантированно привлечет утомившихся от бесплатной медицины людей.

11. Закажите контекстную рекламу в Яндекс или Google. Контекстная реклама сейчас один из самых популярных носителей. Стоит она недорого, но людей приводит стабильно. Опираться исключительно на нее не стоит — маловато будет, — но включить ее в рекламную стратегию нужно обязательно.

13. Сделайте адаптивный дизайн сайта или приложение для мобильного телефона. Приложение может быть для электронной записи на прием — главное, чтобы оно было легким, интуитивно понятным и удобным. А сайт должен хорошо открываться с любого электронного устройства, иначе клиент просто устанет возиться с тяжеловесным дизайном, закроет вкладку и уйдет к конкуренту.

14. Разработайте цепляющий логотип и слоган. На этом нельзя экономить, логотип и слоган — витрина вашего медцентра. Именно по логотипу вас запомнят, поэтому не мудрите и не усложняйте.

Надеемся, эта маленькая инструкция натолкнет вас на дельную мысль. Если реклама медицинских услуг не работает, смело оставляйте ее и переключайтесь на что-нибудь новенькое. Если на рекламном рынке появился какой-то новый носитель, выделите небольшой бюджет на его испытание. И анализируйте без конца — только с помощью кропотливого анализа вы получите рекламную кампанию, которая станет идеальной для вашего бизнеса. Ознакомьтесь с примерами разработки рекламы для медицинских центров от рекламной компании Русмедиа.


К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Реклама медицины и фармацевтики в Директе — особенности модерации — Новости рекламных технологий Яндекса

UPD: в 2019 году для рекламы некоторых медицинских тематик стали доступны показы по условиям ретаргетинга и подбора аудитории, а также по поведенческому таргетингу. Статья обновлена.

Что нельзя рекламировать и как

  • Дистанционную продажу лекарственных средств. Поэтому в объявлениях нельзя использовать выражения «интернет-аптека», «доставка», «день в день», «заказ», «онлайн заказ» и указывать пункты выдачи, так как лекарства могут выдаваться только в аптеке. Пользователю можно предложить только самовывоз или доставку в аптеку, на рекламируемом сайте не должно быть указания на доставку лекарств по адресу или в пункты выдачи.
  • Наркотические и психотропные вещества, их прекурсоры
  • Прерывание беременности, аборты
  • Рецептурные препараты. При этом страница перехода с вашего объявления также не должна содержать информацию о рецептурных препаратах. Однако полностью удалять рецептурные препараты с рекламируемого сайта или исключать услуги из списка ключевых слов не нужно. Упоминания о них и ссылки на них не должны содержаться непосредственно в объявлении.

Кроме того, для рекламы некоторых медицинских тематик в Директе нельзя использовать формат смарт-баннера. Информацию об этом можно найти на странице конкретной тематики.

Что можно рекламировать и как

Некоторые товары и услуги в Директе можно рекламировать с ограничениями или при предоставлении обязательных документов.

Для большинства медицинских тематик в сетях разрешен не только тематический, но и поведенческий таргетинг, а также показы по условиям ретаргетинга и подбора аудитории.

Например, вы можете использовать ретаргетинг — возвращать тех, кто уже посетил сайт аптеки, но не оформил заказ, а также напоминать текущим клиентам о плановых осмотрах. Или нацелить рекламу на клиентов, данные которых есть в вашей CRM, с помощью сегментов Яндекс.Аудиторий. А ещё запускать медийную рекламу с более узкими таргетингами — нацеливать рекламу на тех, кто не смотрит или мало смотрит телевизор, интересуется красотой и здоровьем.

Обратите внимание: некоторые тематики относятся к деликатным, их нельзя рекламировать по поведенческому таргетингу, как и показывать по условиям ретаргетинга и подбора аудитории.

Медицинские центры и услуги

В Директе можно рекламировать медицинские центры и услуги, при этом в ваших объявлениях и на странице перехода не должно быть:

  • утверждения о полной безвредности рекламируемой услуги,
  • упоминаний конкретных случаев излечения, улучшения состояния людей и обещаний излечения,
  • ссылок на терапевтические эффекты относительно заболеваний, которые не поддаются или тяжело поддаются лечению.

Если вы рекламируете медицинские онлайн-услуги, то помимо этих требований, ещё нельзя указывать на возможность постановки диагноза по результатам общения с врачом без очного приема.

Ниже примеры текстов объявлений, которые мы вынуждены отклонять за несоблюдение требований:

Что с документами? Для рекламы медцентров и медуслуг нужно предоставить в Директ копию лицензии на медицинскую деятельность со всеми приложениями, где указаны разрешенные виды услуг, и гарантийное письмо, если вы рекламируете сеть клиник или работаете под брендовым названием.

Интернет-аптеки

Как и упоминали выше, в Директе нельзя рекламировать дистанционную продажу лекарств. А рекламировать аптеки, самовывоз из них и бронирование в них товаров — можно. 

Какие объявления не пройдут модерацию:

Что с документами? Для рекламы интернет-аптек нужно предоставить в Директ копию лицензии на фармацевтическую деятельность. При этом на рекламируемом сайте должна быть указана точка продаж (аптека, торговый зал), адрес которой совпадает с данными в лицензии. К рекламе ветеринарных аптек применяются те же правила.

Безрецептурные препараты

Рекламировать безрецептурные препараты в Директе можно при соблюдении всех требований законодательства и предоставлении всех необходимых документов, которые вы можете найти в помощи. Например, реклама не должна: гарантировать безопасность препарата, эффективность и отсутствие побочных действий; создавать впечатление ненужности обращения к врачу.

Поэтому мы будем вынуждены отклонить такие объявления:

Кроме того, на рекламируемой странице сайта не должны быть размещены рецептурные препараты.

БАДы

В Директе можно размещать рекламу БАД, если в рекламе нет указаний на действенность лечения такими препаратами. Например, тексты объявлений не должны создавать впечатление, что БАД являются лекарственными средствами, содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей, улучшения их состояния в результате применения таких добавок. Полный список требований вы можете найти в помощи.

Например, модерацию не пройдут такие объявления:

Что с документами? Для рекламы БАД нужно предоставить в Директ копию свидетельства о государственной регистрации конкретного наименования БАД и гарантийное письмо о наличии всех нужных документов, если вы рекламируете несколько БАД.

Медицинские изделия и медтехника

В Директе можно рекламировать медицинские изделия, в том числе контактные линзы, очки, солнцезащитные очки и оправы, ортопедические изделия. Однако такая реклама не должна гарантировать положительное действие рекламируемого изделия, его безопасность, эффективность и отсутствие побочных действий; убеждать здорового человека в необходимости такого изделия, наряду с другими правилами.

Поэтому вот такое объявление не сможет пройти модерацию:

Что с документами? Для рекламы конкретного изделия потребуется копия регистрационного удостоверения медицинского изделия и копия сертификата или декларации соответствия. А также копия лицензии на производство и техническое обслуживание медицинской техники, если вы рекламируете изделие, относящееся к медицинской технике и произведенное на территории РФ. Если вы рекламируете несколько медицинских изделий, дополнительно необходимо предоставить гарантийное письмо.

В Директе также запрещено рекламировать дистанционную продажу товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации: рентгеновского оборудования, приборов и оборудования с использованием радиоактивных веществ и изотопов.

Что еще можно рекламировать по этим тематикам

С некоторыми ограничениями в Директе принимается также реклама:

Что делать, если мои объявления не нарушали требования, но были отклонены?

В Яндекс.Директе работает автоматическая и ручная модерация. Если по каким-то причинам ваши объявления были автоматически остановлены, хотя они не противоречат правилам, пожалуйста, напишите письмо с обоснованием через форму обратной связи. Наши специалисты проведут дополнительную проверку.

Есть ли какие-то ограничения к изображениям для рекламы медицинской тематики?

Графическая реклама лекарственных средств, медицинской техники и медицинских услуг (в том числе методов лечения) должна содержать предупреждение о наличии противопоказаний, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалиста. Предупреждение должно занимать не менее 5% площади графического объявления.

Реклама БАД должна содержать предупреждение о том, что рекламируемый товар не является лекарством. Предупреждение должно занимать не менее 10% площади графического объявления.

Кроме того, модерацией могут быть не приняты изображения, которые могут быть восприняты неоднозначно, шокировать или вызвать негативные эмоции. Также в рекламе нельзя использовать картинки, изображающие болезни, медицинские процедуры и операции.

Вышеперечисленные правила касаются размещения рекламы для показа в России. В зависимости от выбранной страны показа правила могут отличаться. Например, в Беларуси нельзя рекламировать лекарственные средства, медицинскую технику и изделия медицинского назначения. Увидеть ограничения для рекламы медицинской тематики для Беларуси, Казахстана, Украины и других стран вы можете на странице помощи. Для этого выберите нужный тип товара или услуги, а затем внизу страницы нажмите на страну, в которой планируете показывать рекламу. Подробнее о том, как Директ учитывает условия рекламирования в разных странах, мы рассказывали совсем недавно.

особенности и практические рекомендации :: BusinessMan.ru

Пчелиный мед является полезным продуктом, особенно если он натуральный. Множество пчеловодов занимается этим делом. Когда продукт готов, появляется вопрос, как продать мед. Нужно полагаться на механизм продажи, чтобы получить высокую прибыль. Следует учитывать, что пчелиный продукт востребован среди обычных людей, а также косметологов, специалистов пищевой промышленности. Его покупают в любое время года.

Принципы реализации меда

Как продать мед? Продукт должен быть качественным, иначе он не будет востребованным. Нужно соблюдать нормы его хранения, важно правильно его собирать. Необходимо контролировать состояние пчел, чтобы увеличить урожайность.

Следует общаться с пчеловодами, узнавать о сбыте продукта. В этом деле важно планирование деятельности. Будет намного удобнее, если обязанности разделяются. Должна выполняться работа по рекламе, реализации и улучшению качества продукции.

Варианты реализации

Куда продать мед? Существует несколько вариантов продажи этого полезного продукта:

  • На рынке по розничной цене.
  • На предприятия оптом.
  • Продажа через интернет-магазин.
  • Сбыт по объявлению.
  • Реализация через ярмарки, выставки, фестивали.

Если есть много знакомых, то распространять продукцию будет проще. Каждый из этих методов действительно работает, нужно лишь правильно ими пользоваться. Мед всегда был и будет востребованным продуктом, поэтому при правильной реализации покупатели найдутся всегда.

Места продажи

Часто можно встретить объявления, в которых указано: «Мед продам». РФ, как и другие страны, позволяет реализовывать продукцию разными способами. Пчеловоду следует учитывать, сколько меда получено за сезон. Когда партия большая, то сбыт следует осуществлять через завод, фирму. Многие занимаются продажей в другие страны.

Где продать мед, чтобы это принесло прибыль? Отличным решением будет открытие точки продаж, в которой покупатели смогут приобретать разные сорта продукции. Можно продавать товар в кафе, ресторан, кондитерскую фабрику, офисы.

Правила сбыта

Как продать мед выгодно? Для этого работают специальные ярмарки, которые обычно посещает много людей. Важно красиво прорекламировать товар, чтобы он выглядел привлекательно. Такие мероприятия организуются обычно в крупных городах. Для этого может служить интернет. Необходимо размещать объявления на специальных сайтах. Нужно сфотографировать товар, например, в банке. Следует составить объявления, указать преимущества. Сведения должны быть правдивыми.

Продать мед алтайский или любой другой вид получится через интернет-магазин. Покупателям надо делать скидки, что намного лучше привлекает новых клиентов. Следует помнить и про другую аудиторию – пожилых людей. Так как они не пользуются интернетом, то найти таких покупателей будет проще на рынке. Прекрасно действует и такой проверенный способ, как распространение объявлений по подъезду, в общественном транспорте.

Преимущества прямой продажи

Как продать мед людям напрямую? Для этого продукцию приносят к больницам, санаториям, почте, на рынок или на работу. Такой вариант идеален для любителей-пчеловодов, у которых немного пчел. Он позволит завести постоянных покупателей.

Прямая продажа требует соблюдения следующих правил:

  • Предложения должны быть постоянными.
  • Необходимо продавать качественную продукцию, которая не будет отличаться консистенцией, запахом от предыдущей партии.
  • Клиентам важен внешний вид меда, поэтому необходимо выбрать привлекательные баночки.
  • Все характеристики продукта должны подходить по стандартам.

Если в меде много глюкозы, он засахаривается. Клиенты не выбирают твердую консистенцию продукции. Продукт должен соответствовать сорту. Мед из рапса имеет мелкие кристаллы. Цветочный обладает распущенным состоянием, а падевый обычно жидкий.

Способы удачной реализации товара

У пчеловода должны быть навыки торговли:

  • Применение рекламы для продукции.
  • Важно все знать о продукции, чтобы можно было проконсультировать покупателей.
  • Нужно реализовывать прополис, свечи из воска, пыльцу.
  • Необходимо контактировать с клиентом.
  • Важно соблюдать правила гигиены.

Магазины, продающие мед, могут стать лучшими партнерами. Если продукция будет качественной, то никакая торговая точка не откажет в ее реализации.

Рыночные механизмы

Необходимо учитывать ассортимент, стоимость, правильно организовать торговое дело с учетом коммуникационного аспекта. Важно иметь разнообразную продукцию. Желательно продавать товары разных сортов, чтобы каждый покупатель смог найти для себя что-то подходящее.

Стоимость на продукцию должна быть оптимальной, поэтому нужно следить за рынком меда. Если удалось открыть свое дело, то следует думать о расширении производства. Для этого потребуется больше профессионалов, которые смогут продать мед.

Важную роль имеет реклама. Для привлечения покупателей клиентов можно пригласить на пасеку, показать, как получается мед, организовать дегустацию. Такие мероприятия влияют на повышение уровня продаж. Нужно постоянно следить за качеством пчелиного продукта, чтобы он соответствовал нужному уровню.

Услуги посредника

Можно работать через посредников – магазины, аптеки, рынки. Заранее продукт надо разлить в тару, а потом упаковать. Этот вариант реализации имеет минус – небольшой доход, так как не все магазины соответствующе продают мед. Тем более что не все продавцы могут ответить на интересующие вопросы покупателей.

Продажа в другие страны

Есть много стран, которые занимаются закупкой меда. Обычно они приобретают его в качестве сырья, которое после обработки поступает в продажу, в том числе и за границу. Выгодно поставлять продукцию в Китай, США, Германию, Японию, Францию.

Реализация меда за границу намного выгоднее, но могут возникнуть сложности с поиском покупателей, транспортировкой, документацией. Сейчас есть специальные компании, которые ищут информацию о пчеловодах и предлагают свои посреднические услуги. Но они берут за свою работу вознаграждение.

Для реализации продукции за границей тоже потребуется реклама. Часто покупатели выдвигают требования, которым должен соответствовать мед. Поэтому их следует учитывать, чтобы рассчитать, будет ли такой бизнес прибыльным. Важным вопросом является транспортировка, так как от нее зависит сохранение качества продукции, особенно если она реализуется за границей. На мед нужно иметь предусмотренную законодательством той или иной страны документацию, которая подтверждает его безопасность и соответствие санитарных норм.

Каналы сбыта

Во многих городах действуют местные ярмарки. Их проводят во всем мире. Достаточно популярна, например, ярмарка в Башкирии. Также могут применяться следующие методы:

  • Подача объявления в газету.
  • Размещение объявления на сайте.
  • Расклеивание информации около подъездов.
  • Создание группы в социальной сети.
  • Открытие интернет-магазина.

Из разнообразия методов обязательно найдется подходящий вариант. Необходимо тщательно подготовиться, кому будет продаваться мед. Не нужно спешить в этом деле, так как выбранный вариант должен быть менее затратным. Желательно напрямую работать с клиентами, так как в этом случае им предоставляются консультации, а это позволяет обрести постоянных покупателей. Главное, чтобы продукция была качественной и натуральной, и тогда торговля обязательно будет прибыльной.

виды продвижения — Ringostat Blog

В сети можно встретить шутки, что маркетологи в медицине занимаются только выдумыванием болезней. На самом деле, продвижение в этой сфере — очень непростой процесс. В рекламе медицинских услуг есть ограничения, большую роль играет вопрос доверия, а клиенты приходят по самым разным запросам: от перечисления симптомов до поиска конкретного врача. Рассмотрим подробнее, как продвигают медицинские услуги в digital и офлайн.

Ограничения

Заботясь о здоровье граждан, законодатели ограничивают продвижение медицинских препаратов и услуг. Маркетологам приходится действовать в жестких границах, поэтому сразу рассмотрим основные требования к рекламе.

Украинский и российский законы «О рекламе» требуют предупреждать людей об опасности самолечения, необходимости проконсультироваться у врача и ознакомиться с инструкцией. Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» настаивает, чтобы реклама была достоверной, понятной без специальных знаний и не вводила потребителя в заблуждение.

При этом во всех трех странах запрещено использовать ряд приемов, к которым пристрастились маркетологи из других сфер.

  1. Надежность и безопасность. Нельзя давать гарантии, что средство подействует, заявлять об отсутствии побочных эффектов. Также нельзя аргументировать пользу натуральным происхождением или проведением обязательных для регистрации тестов.
  2. Эффект ореола. Упоминание экспертов, звезд, именитых организаций и даже популярных персонажей в рекламе медицины запрещено. В Украине нельзя даже показывать актера в роли врача, а Казахстан запрещает изображать детей или воспроизводить детский голос, если услуга или средство не специфически детские.
  3. Кейсы, отзывы. Рассказать, каким общительным стал пациент после отбеливания зубов и как ему это помогло в жизни, можно только в Казахстане. Украина и Россия запрещают любые отсылки к примерам успешного лечения.
  4. Играть на эмоциях. Законы требуют, чтобы реклама не создавала впечатление, что людям следует воспользоваться медицинской услугой. Нельзя подталкивать людей к самодиагностике, предполагать, что у аудитории есть какое-либо заболевание. В Украине нельзя изображать изменения, которые происходят в теле из-за болезней и грозить ухудшением состояния, если человек не воспользуется рекламируемым товаром.

Все эти нормы касаются рекламы, определение которой каждая страна дает по-своему. Принимая решения о старте той или иной кампании прочитайте соответствующие законы и проконсультируйтесь с юристами, во избежание штрафов.

Отрывок 21 статьи Закона Украины про рекламу, которая регулирует рекламу лекарственных средств и услуг

 

Диджитал

Исследование с 5000 респондентами показывает, что пациенты хотят большей компьютеризации медицинских услуг.

  1. 58% опрошенных хотели бы получать напоминания о визите к доктору по почте или телефону.
  2. 53% ратуют за онлайн-общение с докторами.
  3. 50% респондентов ожидают внедрения видеоконсультаций.

Исследование проводилось в США, но оно отражает глобальный тренд — диджитализацию, которая отражается и на рынке СНГ. Люди гуглят свои симптомы, ищут в сети инструкции к таблеткам и находят онлайн своих докторов. Так что игнорировать интернет-маркетинг в медицине не получится.

Одна из проблем продвижения медицинских услуг в сети — неполная аналитика. Люди предпочитают выяснять нюансы услуг и записываться по телефону. При этом они чаще звонят, а не заполняют форму обратной связи, надеясь быстрее поговорить со специалистом. Связать телефонные звонки с конкретными рекламными кампаниями и запросами позволяет динамический коллтрекинг. С его помощью легко отслеживать путь пользователя и эффективность диджитал-кампаний.

Наши клиенты из центра спины и суставов Stamina внедрили аналитику звонков. Это позволило не только оптимизировать рекламу, но и улучшить качество обслуживания: «Кейс: как медицинский центр использует аналитику звонков».

Источники звонков из контекстной рекламы для медицинского центра. Раздел «Аналитика» в интерфейсе Ringostat

 

Контекстная реклама медицинских услуг

Контекстную рекламу можно достаточно быстро создать, легко отредактировать и она быстро приведет на сайт потенциально заинтересованных пользователей — если с ней работает специалист. Она позволяет охватить широкую аудиторию: людей, которые ищут в сети информацию о лечении конкретных болезней, их признаках, врачах и даже клиниках-конкурентах.

 

Ограничения для онлайн-рекламы в различных системах

Запуск контекстной рекламы для продвижения медицинских услуг осложняется ограничениями от различных систем.

  1. В Google Ads недоступна реклама в Gmail и ремаркетинг для медицинских и косметических услуг.
  2. Яндекс-Директ не накладывает функциональных ограничений, но запрашивает документы, подтверждающие сертификацию рекламодателя, а на самом объявлении нужно установить дисклеймер о противопоказаниях.
  3. Лицензию, сертификаты и подтверждение квалификации врача попросит и таргетированная реклама Вконтакте, к которой также нужно привязать плашку о консультации у врача.
  4. Facebook не дает таргетировать связанную со здоровьем рекламу на несовершеннолетних и требует соблюдать общие правила: не шокировать аудиторию и не вводить их в заблуждение.

Подробней читайте в статье: «Реклама медицинских услуг: требования и ограничения для контекстной рекламы».

 

Продвижение медицинских услуг с помощью контекстной рекламы

Создав PPC-кампанию, обратите внимание на таргетирование. Часто не имеет смысла гнаться за охватом, включая ключевики в широком соответствии — лучше тщательно отбирать эффективные слова в точном соответствии. Именно так поступают наши партнеры, которые настроили контекстную рекламу для стоматологической клиники. Читайте кейс, как им удалось высвободить 30% бюджета:

Также полезно прослушивать звонки от людей, которые переходят по контекстной рекламе. Так вы сможете проанализировать, насколько верно они понимают посыл объявления, какие вопросы задают. На основе этого вы сможете изменить рекламу так, чтобы она приносила больше целевых обращений.

Анализируйте, по каким запросам чаще всего обращаются пациенты, это может принести неожиданные инсайты. Например, для наших клиентов стало открытием, что люди чаще ищут информацию о болезнях суставов, чем спины. Изначально все силы бросали на кампании, касающиеся сины, но теперь упор делают на лечение суставов.


 

SEO для медицины

Согласно исследованию рынка медицинских услуг, 74,2% трафика приходит на сайты клиник благодаря SEO. И это несмотря на множество ошибок, которые исследователи заметили в оптимизации сайтов. Например, 84% ресурсов не показывали отзывы о врачах, и всего 18% клиник указали расписание приема.

Важно разместить информацию о врачах, работающих в клинике, их специализации, сертификатах, наградах. Перечислите также процедуры, которые проводят эти специалисты, чтобы человек понимал, что ему предстоит. Сделайте информативный сайт, и трафик будет расти. А чтобы он в итоге конвертировался в лиды, разместите на видном месте номера телефонов и форму обратного звонка.

Подробная информация о врачах и методах лечения повышает доверие к сайту и компании. А форма обратного звонка поможет увеличить количество обращений

При этом не забывайте о технической оптимизации площадки. Проверяйте скорость загрузки страницы, находите и исправляйте битые ссылки и изображения. Оптимизируйте сайт под мобильные платформы — ведь на них уже приходится большая часть мирового трафика. Грамотная настройка сайта компании, улучшение ссылочного веса и оптимизация контента позволили вчетверо увеличить трафик сайта клиники.

Ранее мы исследовали примеры онлайн-продвижения медицинских услуг в Украине. Читайте «Обзор рынка: 7 важных фактов о том, как правильно продвигать медицинские услуги в интернете».

Регистрация в базах онлайн-карт поможет привлечь пациентов, которые ищут клиники неподалеку. Это касается не только экстренных случаев, но также профилактических процедур и консультаций, которые работающему человеку удобно получить возле дома или работы. К тому же присутствие учреждения на карте повышает доверие к нему у потенциальных клиентов.

Регистрация в Google Мой Бизнес и Яндекс Каталог — must have для продвижения в этих системах, но не упускайте из виду местные справочники и каталоги. Ссылки на площадку из надежных источников станут для поисковиков поводом повысить позиции сайта в локальной выдаче, а это привлечет бесплатный релевантный трафик.

 

SMM

Продвигать медицину в соцсетях — занятие не из простых. Пользователи скорее будут делиться мемами, чем контентом клиники, который нет-нет, да и напоминает о болезнях. Тем не менее, это благодатная почва для продвижения среди молодой аудитории, которая скорее будет искать информацию в сети, чем обратится к «своему» врачу. Поэтому стоит вложить силы в построение экспертного имиджа как для отдельных специалистов, так и для целых клиник.

Делайте виральный контент, который повысит узнаваемость клиники. Люди с радостью делятся на своих страницах интересными фактами, инфографикой, мотивирующими шутками. Понятный и креативный контент — прямой путь к повышению трафика из SMM.

Соцсети пригодятся и для сбора обратной связи. Коментарии, лайки, опросы и другие элементы вовлеченности помогут понять, что нравится клиентам, что их беспокоит и на что делать упор для улучшения имиджа. Используйте эти инструменты, чтобы исследовать наиболее релевантную аудиторию.

Опрос читателей об использовании контактных линз. Источник.

 

Офлайн

Есть мнение, что один из минусов офлайн-продвижения — невозможность проанализировать его эффективность. Но это не вполне справедливо. Статический коллтрекинг позволяет отследить, из каких источников звонят клиенты и оптимизировать офлайн-кампании, чтобы они приносили больше клиентов. Это особенно актуально для медицинских учреждений, которые люди посещают по записи.

 

Наружная реклама

В сфере медицинских услуг логично арендовать места под «наружку» возле клиники или ее филиалов. Но не нужно зацикливаться только на жителях близлежащих домов — сотрудники офисных центров и крупных предприятий также могут интересоваться услугами. Билборды, флаера, объявления и вывеска укажут им путь в ваши кабинеты. Крупные медицинские центры размещают свою наружную рекламу вдоль основных транспортных артерий. Вкладывая значительные бюджеты в такой формат продвижения, они повышают узнаваемость бренда среди всех жителей города.

 

Реклама в СМИ

Аудитория СМИ куда более разрозненная, чем аудитория наружной рекламы. Это нужно учитывать при выборе контента. Медийная реклама придется очень кстати при выводе на рынок новой услуги, у которой ранее не было аналогов. Так широкая аудитория узнает о существовании подобного лечения, его пользе и показаниях. Медийную рекламу можно использовать и в имиджевых целях, например в виде нативной статьи. Также реклама в СМИ будет полезна сетевым учреждениям с большой сетью филиалов.

Реклама в СМИ информирует потенциальных клиентов о новых услугах и филиалах

 

Выводы

  1. Реклама в медицинской сфере ограничена законами, поэтому здесь маркетологи не могут применять многие наработки из других ниш бизнеса. Советуем консультироваться у юристов перед запуском кампаний, во избежание штрафов.
  2. Платформы контекстной рекламы также имеют ограничения касательно сферы здравоохранения. Некоторые даже могут потребовать сканы лицензий в процессе модерации.
  3. Больше половины трафика приходит на сайты медицинских компаний благодаря SEO. Важно подниматься в выдаче в узкой сфере и для конкретной локации.
  4. SMM может стать отличным инструментом для сбора обратной связи и улучшения услуг. Также здесь стоит развивать имидж эксперта для ваших специалистов.
  5. Офлайн-продвижение все еще полезно, ведь далеко не все доверяют информации в интернете. Также билборды или лайтбоксы видят все жители города, а аудиоролик по радио могут услышать в общественных местах или маршрутках. Медийная реклама поможет рассказать о совершенно новых услугах или продвинуть сетевую клинику.
  6. Отслеживать эффективность и офлайн-, и онлайн-рекламы поможет коллтрекинг. Ведь при боли люди чаще всего звонят, а не ждут, когда с ними свяжутся.

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

Эффективная реклама медицинской клиники - примеры фото и текстов, виды

Конкурентная борьба захватила и такой сегмент рынка, как здоровье, медицинские услуги и красота. Это факт заставляет задуматься собственников медицинских учреждений о рекламе, как способе привлечения и удержания клиентов. Это всего лишь один из способов увеличить свою клиентскую базу, но ему отводиться ведущая роль, по крайней мере, на этапе становления бизнеса.

Виды рекламы и что влияет на выбор конкретного PR-способа

Реклама вновь открытому медицинскому центру будет нужна в любом случае. Но, выбирая способы завить о себе, нужно понимать, что больше или громче не означает лучше. Поле деятельности в PR-сфере немаленькое, оно охватывает:

  • Печатные издания (от визиток и буклетов, до газет и глянцевых изданий).
  • Интернет ресурс.
  • Холодный/горячий обзвон потенциальных клиентов.
  • Оформление фасада здания.
  • Наружная (биг-борды, светодиодные табло, объемные фигуры надувные или керамические, реклама на транспорте и т.п.) и внутренняя реклама (оформление специализированных мест ожидания, информационные бюллетени и т.п.).
  • Акции (скидки, бонусы, бесплатные услуги).
  • Объявления на ТВ, на видеомониторах транспортных средств и радио (видео-, аудиоролики, бегущая строка).

Задействовать весь арсенал средств на этапе открытия и раскрутки бизнеса не просто нет смысла, это будет убыточно. Выбор способа рекламы зависит от многих факторов. Основными считаются:

  • Направленность учреждения (многопрофильная клиника, узконаправленный медицинский центр, ветеринарная лечебница). Узконаправленная клиника может обслуживать лиц с психологическими проблемами, наркозависимых, детей. Либо она может быть исключительно диагностическим учреждением с аппаратным и инструментальным обеспечением, клинической лабораторией и т.п. Клиника может быть семейной, сочетать услуги как по диагностике, так и показанию помощи пациентам.
  • Предполагаемая возрастная и социальная категория клиентов (дети, подростки, молодые люди детородного возраста, возрастные пациенты, лица, застрахованные по ДМС, корпоративные клиенты, жители ближайших районов или отдаленных поселковых центов и т.д.). Клиника может быть семейной.
  • Близость/удаленность от регионального центра.

Сеть клиник - это всего лишь частный случай открытия учреждений с широкой или узкой направленностью. Перед выбором конкретных рекламных средств проводится маркетинг рынка и анализ конкурентной среды. В процессе работы учреждения для оценки эффективности рекламы в медбизнесе обязательным считается не только веб-аналитика и использование колл-трекинг метода.

Профиль клиники позволяет определить тот контингент, на который направлена ее деятельность. Это позволит определить возрастную и социальную группу клиентов, а значит и выбрать эффективные методы рекламы. Например, если в клинике организована медицинская комиссия для водителей или она ориентирована на обслуживание старшего поколения, имеет смысл давать рекламу на радио. Для людей, которые проводят много времени в пути - радио становится одним из основных источников информации. Это же касается и старшего поколения в активном периоде, особенно в поселках. Они привыкли совмещать трудовую деятельность и развлечения, зрение у них уже не то, чтобы с удовольствием проводить время у телевизора. Радио же играет роль развлекательного центра. Если клиника нацелена на молодое поколение, упор следует сделать на интернет рекламе.

 Кроме этого по постоянству затрат рекламные акции принято делить:

  • На единоразовые (заказ вывески, растяжки и т.д.).
  • Требующие постоянных расходов (визитки, буклеты, реклама на просторах Интернет).

По критерию распространенности реклама делится на:

  • Локальную (фасад, растяжки, указатели, стенды)
  • Общую (газеты, радио, ТВ).

По критерию активности выделяют:

  • Активную (он-лайн консультации, листовки, буклеты, реклама в лифте).
  • Пассивную рекламу (вывеска, растяжки, размещение информации 2ГИС).

При выборе способа рекламы нужно оценивать реальные потребности клиентов в той сфере услуг, в которой специализируется клиника, а также особенности рекламной деятельности в этом направлении. С развитием клиники выбор PR-акций придется пересмотреть. Они будут отличаться от тех, которые эффективно работали на этапе раскрутки. Но основные моменты останутся, это значит, что при создании рекламы, названия, визитки нужно помнить:

  • Не конкретные формулировки - не работают (если описаны услуги, но не понятно, что с их помощью можно исцелить/исправить, такая реклама не продуктивна).
  • Любая информация для клиента должна тронуть его сердце, даже если нужна она для его разума.
  • Реклама должна быть  креативной, но не шокирующей (не нужно, рекламируя диагностический центр, украшать собственный фасад или биг-борд рекламой четко демонстрирующей человеческие внутренности).
  • Цель рекламы - это не только привлечь клиента, но и оставить его за клиникой. Это означает, что реклама должна быть не только четкой, но и правдивой.
  • Не стоит в рекламе использовать контекстные слова-паразиты, нивелирующие смысл информации (первых, лучший и т.п.)
  • В рекламе клиники важно продвижение услуг, а не собственно организации или врача.
  • Уделять внимание нужно не описанию собственных достижений, а важности услуг клиники для клиента (почему важны, чем помогут).

Привлечение клиентов - это постоянный, ежедневный труд, который требует анализа откликов и корректировки способов рекламы. Клиенты и рекламодатели и две разные категории, два полюса. Интересно клиентам не обязательно то, что кажется привлекательным собственнику организации. Именно для понимания ситуации нужен анализ используемых средств.

Продуктивные рекламные акции

Количество рекламных методов, которые может позволить себе задействовать собственник зависит от размаха задуманной им деятельности и его финансовых возможностей. В любом случае использовать весь арсенал никакого смысла нет. В обязательном порядке рекомендуется использовать для рекламы медицинских услуг:

  • Интернет ресурс.
  • Раздаточный материал.
  • Средства локальной рекламы.
  • Кросс-маркетинг (обмен клиентами с коллегами).

При наличии средств можно воспользоваться креативными методиками рекламы, например в общественных местах.

Веб-реклама

На сегодняшний день можно использовать в рекламных целях два ресурса:

  • Яндекс Директ.
  • Гугл Адвордс.

 Яндекс Директ привлечет внимание пользователей стационарных компьютеров и ноутбуков. Пиковое время для привлечения клиентов утро-обед, в основном с 10 до 12 часов.

Если требуется привлечь аудиторию, широко использующую мобильные устройства, работающие на операционной системе "Андроид", стоит отдать предпочтение Гугл Адвордс. В первую очередь это студенты и средний класс бизнеса. Такие люди могут уделить время поиску требуемой медуслуги:

  1. Ранним утром либо вечером по дороге на работу/с работы.
  2. Днем, в перерыв или во время лекции.
  3. Либо в экстренном порядке.

Из средств интернет рекламы рекомендуется использовать:

  • Мобильный сайт, корректно отображающийся на мобильных и стационарных устройствах.
  • Звонок на мобильном устройстве при нажатии (клике) на телефонный номер (для Яндекс Директ - это "Визитка", для Гугл Адвордс - эта услуга называется "Номер телефона")
  • Гугл Адвордс предоставляет еще один интересный вариант работы по медтематике - коллонли компании.  Вместо перехода на сайт клинике, при нажатии на объявление начинается вызов.

Реклама с использованием этих средств имеет свои особенности, разрешенные, и не разрешенные аспекты, правила написания. Если штатом клиники не предусмотрен специалист занимающийся популяризацией ее услуг, эту работу нужно поручить специалистам.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Печатная продукция

На визитки и буклеты с контактами клиники придется тратить деньги. Это не самый эффективный способ привлечь новых клиентов, но хороший способ напомнить о себе, остаться в памяти клиента. Работает такой способ в нашей стране во многом потому, что люди воспитаны на привычке обращаться к "своему" врачу и ли врачу, которого посоветовал друг/брат/сосед. Этот способ рекламы прекрасно дополняет "сарафанное радио". И помогает довольным клиентом привлекать в понравившуюся клинику своих близких. Листовки с перечислением услуг клиники в почтовом ящике могут оказаться эффективными в поселковых центрах и для привлечения той категории людей, которая не пользуется интернетом.

Локальная реклама

Куда скорее всего обратиться человек за помощью в остром случае: в ближайшую клинику или поедет на другой конец города? Если он ранее не пользовался подобным видом услуг, что локальная реклама с большой долей вероятности его привлечет:

  • Фасад клиники.
  • Растяжка.
  • Стенд .
  • Контекстная реклама с максимальным использованием названий услуг клиники, близлежащих улиц, остановок, станций метро (при его наличии в городе).
  • Бесплатная подача

При подготовке этих элементов PR-компании важно не переиграть, как с цветовой гаммой, так и с подсветкой.

Фасад клиники

При обустройстве фасада нужно учесть, что в клинику обращаются люди, имеющие проблемы со здоровьем, дети или беременные женщины. Это означает, что:

  • Вход должен быть удобным.
  • Ступени не скользкими или покрытыми специальными материалами с наличием перилл.
  • При наличии ступенек стоит предусмотреть въезд для инвалидов и кнопку вызова медперсонала.
  • Двери не должны быть тяжелыми.

При оформлении фасада нужно учесть профильность клиники. Детское учреждение может быть довольно ярким. Его может украшать фигурка сказочного персонажа. Все остальные клиники должны привлекать клиента, но с цветовой гаммой нужно соблюдать меру. Хороши спокойные цвета (синий, голубой, зеленый). При оформлении фасада стоматологии можно использовать объемные вывески (например, зуб). Вывески могут быть:

  • Светодиодными.
  • Не светодиодными с подсветкой в вечернее время.

Первые относятся к более новаторским методам рекламы, вторые экономичнее. Светодиодные вывески могут быть 3 типов:

  • Разные по форме объемные фигуры с логотипом или названием учреждения, горящие постоянно или мерцающие (светодиодные боксы).
  • Бегущая строка.
  • Светодиоды располагаются по краю вывески или рисунка, если он имеется.

 Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.

Солидности и респектабельности учреждению придают:

  • Аккуратные дорожки, покрытые тротуарной плиткой.
  • Перила (кованные, металлические, деревянные в зависимости от общего интерьера).
  • Урны для мусора.
  • Широкий навес, позволяющий клиенту спрятаться от дождя, града или снега.

Растяжки, стенды, указатели

Это дополнительные средства рекламы, которые работают в относительно небольшом радиусе. Они помогают клиенту найти клинику, когда он уже решил обратиться за помощью, но не определился с больницей. Места их расположения будут зависит от того, откуда желательно привлечь клиентов.

Рекламные акции

Это однократные услуги или скидки и накопительные бонусы, постоянные акции. Такие услуги могут предоставляться, как:

  • Бесплатная услуга (например, при покупке очков проверка зрения бесплатно):
  • Накопительные бонусы (обычно с ограниченным сроком действия).
  • Скидки на отдельные виды услуг в течение месяца, ко дню рождения клиента и т.п.

Могут быть и другие варианты рекламных акций, связанные со спецификой учреждения. Например, в учреждения, рассчитанных на детей могут проводиться день открытых дверей с аниматорами, где ребенок получает сувенир с логотипом клиники. Или в таком учреждении есть детский уголок с игрушками, где ребенок может отвлечься в ожидании процедур. Особенно это актуально для стоматологических кабинетов.

Неэффективные виды рекламы

Предпочтительные способы рекламы будут меняться с развитием бизнеса. Но по соотношению цена-результат для медицинских клиник считаются малоэффективными следующие методы продвижения:

  • Телевидение.
  • Реклама на биг-бордах, автотранспорте.
  • Реклама в глянцевых журналах и бесплатных газетах.
  • Платная реклама в навигационных системах.
  • Объявления на физических досках объявлений.
  • Платные объявления на он-лайн досках.
  • Крупные плазменные панели вдоль трасс.

Телевидиние

Телевидение, как рекламный агент отходит на второй план. Во-первых, прайм-часы очень дороги, и позволить себе рекламные ролики могут лишь собственники крупных медицинских центров. Во-вторых, при современных технических возможностях проще записать и посмотреть фильм/передачу без рекламы. Затраченные на такую рекламную средства окупаются не быстро, и не всегда полностью.

Крупная реклама

Большая цветная реклама на развороте глянцевого журнала, скорее способна потешить самолюбие владельца, чем привлечь клиентов. Реклама в газетных изданиях тоже теряет свою актуальность. Небольшой процент потенциальных клиентов будет искать требующиеся ему медицинские услуги в печатных изданиях.

Реклама на билбордах, транспорте, видео-щитах, огромных плазменных панелях может рассматриваться лишь крупными, "раскрученными" клиниками. Вкладывать средства на этапе открытия и становления бизнеса в такова рода акции нет смысла. Затраты и поток клиентов не сопоставимы.

Рассылка, звонки, объявления, объявления в транспорте

Рассылка интернет-писем для медицинских услуг не считается эффективным методом популяризации деятельности организации/кабинета. Но может привлечь незначительное количество клиентов. Так же как и обзвон потенциальных клиентов. Расклейка объявлений об оказании подобного рода услуг и видеоинформация в автобусах и троллейбусах, как PR-акция не работают, если не выполнены в креативном ключе.

Слоганы и тексты для медицинских клиник

Которые показывают качество и указывают на цену

Всё "очень" дорого
Высокое качество при доступных ценах
Идеальное сочетание цены и качества
Качество доступное всем и цены доступные всем
Качество нашей работы намного выше наших цен!
Лучшее - по разумной цене!
Низкие цены!
Низкие цены и очень хорошие врачи
Приходите - и Вы будете приятно удивлены низкими ценами и скидками
Современные технологии лечения по низким ценам
Стоматология мирового уровня по петербургским ценам!
Эксклюзивная стоматология для экономных ценителей качества

Здоровье и Улыбка

Ваша улыбка - Ваш престиж
Давайте жить с улыбкой
Зубы не роскошь, а...
Зубы - это ваше здоровье
Искусство здоровой улыбки
Мы подарим Вам улыбку
Мы сделаем Ваши зубы ровными, а улыбку неотразимой!
Полный комплекс услуг по созданию неотразимой улыбки
Секрет белоснежной улыбки
Улыбайтесь с нами!
Улыбка - Ваша визитная карточка

Антиболь, антистрах

Без боли и страха
Будет не больно!
Самое нежное лечение зубов без бормашины
Стоматология без боли
Стоматология для "взрослых детей"

Мы рядом, мы лечим, и работаем для Вас

Вашим зубам здесь понравится
Высокая степень мастерства
Гарантия чистоты и качества
Дети и взрослые могут решить абсолютно все проблемы с зубами
Добрая, уютная стоматология
Если Вам рекомендовали удалить зуб, приходите к нам - мы его вылечим
Мы всегда рядом
Мы зубы ЛЕЧИМ!!!
Мы не делаем зубы - мы лечим людей
Приходите к нам лечиться всей семьёй
Семейная стоматология
Сохраняем то, что другие удаляют
Стоматология для всей семьи
Стоматологический центр для детей и взрослых

Вот это уровень, вот это технологии

Зубы, как произведение искусства! Космические технологии для земного человека Новейшие технологии
Новейшие технологии в лечении и протезировании зубов
Современная эстетическая стоматология
Стоматология мирового уровня
Стоматология третьего тысячелетия

Прочее

Берегите ваши зубы
В новое тысячелетие с новыми зубами
Доверьтесь нам
Зри в корень!
Искусство реставрации
Мечты сбываются...
Нашим клиентам всё по зубам

критерии E-A-T и другие особенности

Особенности работы над сайтами после медицинского апдейта и опыт продвижения сайтов врачей и медицинских клиник. Комментарии юриста и практиков SEO.

Медицинские сайты связаны с жизнью и здоровьем, поэтому у поисковиков к ним особенное отношение. Разберем, как оптимизировать и продвигать медицинские сайты в 2019 году, учитывая высокие требования к качеству и экспертности контента и ограничения законами Российской Федерации.

За практическими советами PR-CY обратились к Дмитрию Шахову (Bablorub), основателю и генеральному директору студии «REMARKA». Опытом продвижения медицинских клиентов агентства поделились head of seo Сергей Проскурин и middle-оптимизатор Татьяна Дребот.

Законодательные ограничения для медицинских сайтов прокомментировала Дарья Третьякова, магистр частного права и автор Телеграм-канала «У юриста бомбит».

Google Medic Update: как изменился алгоритм Google

Периодически поисковые системы выпускают апдейты — обновления алгоритмов, которые перераспределяют вес некоторых факторов ранжирования или вводят новые. В августе 2018 года произошло очередное обновление Google, известное как Google Medic Update, из-за него многие сайты потеряли свои позиции в выдаче.

Владелец портала «Search Engine Roundtable» Барри Шварц изучил 300 сайтов разных стран, среди которых были сайты разной направленности, и поделился выводами. Среди всех сайтов, пострадавших от апдейта, больше всего было ресурсов про здоровье — блогов врачей, сайтов клиник, интернет-магазинов товаров для здоровья и красоты.

Процент сайтов по тематикам, пострадавших от апдейта

Из-за этого Google Medic Update и получил свое название, хотя обновление касалось сайтов всех тематик.

Почему медицинские сайты задело сильнее?

Специалисты компании «REMARKA» считают, что дело вот в чем: после апдейта асессоры Google стали уделять больше внимания экспертности ресурса, интенту запроса, пользовательскому опыту по интентам, доверию к сайту и репутации авторов.

В результате обновление больше затронуло сайты, попадающие в категорию YMYL — «Your Money or Your Life», то есть сайты, содержание которых может повлиять на здоровье пользователей и их финансовую безопасность. Для таких сайтов особенно важны критерии E-A-T.

Требования E-A-T

  • expertise — экспертность;
  • authoritativeness — авторитетность;
  • trustworthiness достоверность. 

К контенту сайтов медицинской и финансовой тематики и ранее предъявлялись более строгие требования, а с последними апдейтами вес этих факторов только усилился.

Исследования

Google top contributor Вячеслав Вареня после апдейта провел исследование 200 сайтов, которое показало, что скорее всего апдейт был нацелен на ссылочное. У сайтов, потерявших позиции, количество исходящих ссылок было в два раза больше, чем у сайтов, чьи позиции улучшились. Также у них было больше доменов-акцепторов на 44% и меньше показатель Total Backlinks в среднем на 79%.

Позже Google top contributors Вячеслав Вареня и Евгений Кобзарь провели второе исследование, которое показало, что E-A-T со спадом трафика скорее всего не связаны.

В исследовании оценивалась вероятность влияния признаков качественного сайта E-A-T на спад трафика после апдейта. Спустя пять месяцев после обновления они проанализировали 83 сайта из топ-100 украинской выдачи Google по запросу «Медицинский центр». Информационные сайты и порталы в исследование не попали, участвовали только клиники. Соответствие требованиям E-A-T оценивали баллами.

Разница в среднем между сайтами с высоким и низким уровнем E-A-T одинаковое: что до апдейта, что после. Падение трафика и позиций с уровнем E-A-T не связано.

Также не подтвердили связь с падением dofollow-ссылок: зависимость потери позиций и трафика от падения dofollow статистически не значима.

Авторы исследования пришли к выводу, что скорее всего при «Медицинском апдейте» по большей части пострадали трастовые сайты. Явной связи со ссылками и соответствию требованиям E-A-T не нашлось, но это не значит, что требования не важны.

Какие проблемы нашлись у содержимого сайтов из выборки:

  • пустые разделы;
  • нерелевантный контент;
  • сайт доступен с www и без, на HTTPS и на HTTP;
  • пустоты на месте изображений;
  • всплывающие окна с нерелевантным содержимым.

Проверьте общее качество сайта и контент, обратите внимание на технические параметры сайта, проверьте ошибки и оцените общее качество ресурса. А также проверьте размещение и пометку рекламных блоков, чтобы она не вводила в заблуждение пользователей.


Проверить качество сайта можно автоматически — с помощью сервиса «Анализ сайта». Он оценит оптимизацию, отношение поисковиков, ссылки, трафик, определит наличие фильтров, проверит техническую информацию, скорость, мобилопригодность и другие параметры по 70+ тестам. Расширенные возможности позволяют анализировать главную и внутренние страницы.

Фрагмент анализа сайта

Неделю можно пользоваться всеми расширенными возможностями сервиса бесплатно.

Разберем, какие методы продвижения работают в поисковых системах для сайтов медицинских клиник, порталов и персональных сайтов врачей.

Различия продвижения в Google и Яндекс

Продвижение сайта медицинского учреждения или специалиста немного отличается в разных поисковых системах.

Разные факторы ранжирования в приоритете

Google больше внимания уделяет качеству сайта в целом, ссылкам и интенту запросов — пользовательскому намерению.

Для работы на Яндекс нужно уделять больше внимания текстовым факторам, полноте ответа на вопрос, структуре контента, а также коммерческим факторам: для медицинских сайтов это таблицы с ценами на прием и операции, формы обратной связи, кнопки записи на прием, блок со списком и фотографиями врачей.

Разная выдача по запросам с неясными интентами

Некоторые интенты могут быть коммерческими и информационными одновременно: к примеру, «лазерная коррекция зрения». Выдача по таким запросам у поисковиков разная.

Выдача Google будет более информационной с меньшим влиянием региональности. Часто по подобным запросам в топе находятся информационные статьи от крупных и известных порталов.

В выдаче Яндекса по смешанным интентам региональность влияет сильнее, чем в Google. Чаще там страницы агрегаторов по региону пользователя, сайты клиники также по региону, рейтинги и много сервисов Яндекса. К примеру, в топе медицинской ниши часто находится сервис Яндекс.Здоровье.

Страницы клиник на площадке Яндекс.Здоровье

Стратегия продвижения

В восьмом выпуске рубрики «Спроси PR-CY» Дмитрий Шахов рассказывал о том, какую стратегию чаще использует его агентство для продвижения медицинских и других YMYL-сайтов:

«Почти везде перешли к написанию статей под информационные запросы. Так как это сайты клиник, то там есть все контакты и реквизиты — и фильтры по медицине для инфосайтов их не касаются — сайты хорошо растут и в Google, и в Яндексе. По коммерческим запросам сейчас выгоднее бодаться в контексте».

Это работает при обязательных условиях:

  • Блог на сайте развивают под запросы, имеющие отношение к услугам клиники. К примеру, на сайте стоматологии не стоит писать про то, как можно отбелить зубы дома.
  • Тематика публикаций не выходит за компетенции врачей клиники. Если копирайтер не разбирается в теме и просто отрерайтил статью с информационника, клиника потеряет доверие пользователей и репутацию.

В большинстве случаев для создания контента про здоровье и медицину используют два варианта:

  1. Текст пишет сам врач или другой сотрудник клиники, который хорошо разбирается в теме и может сделать контент экспертным. Затем статью передают редактору и дорабатывают под ТЗ.
  2. Текст пишет копирайтер по ТЗ, а затем врач или другой эксперт вычитывает и правит статью.

В остальном поиск инфозапросов и написание статей не отличается от работы в другой тематике.

Различия между видами сайтов

Продвижение сайта врача, клиники и медицинского портала не будет сильно различаться. Коммерческие факторы обычно одинаковы — документы, сертификаты, грамоты, отзывы и так далее.

Сайт врача скорее всего имеет меньше функций, чем сайт клиники, трафика на нем будет меньше. В случае с медицинскими порталами обычно нужно работать с большим объемом страниц и шаблонами для отдельных подкатегорий, а также чаще приходится проводить постраничную оптимизацию отдельных приоритетных разделов — к примеру, категорий первого уровня.

Каким должен быть сайт в топе

Сайты категории «Your Money or Your Life» должны соответствовать требованиям E-A-T:

  • Для подкрепления экспертности рекомендуют размещать ФИО доктора с указанием его сферы деятельности, его контакты и фото.
  • Авторитетность зависит от площадки и связана с количеством упоминаний в Google.
  • Подтвердить надежность сайта и доверие к нему можно, разместив контактные данные клиники и информацию, подтверждающую ее законную работу. На сайте не должно быть признаков взлома, вирусов, агрессивной рекламы.

Такие сайты будут считаться качественными, но этого недостаточно, чтобы попасть в топ.

Информационные запросы: нужна объективная информация на сайте, написанная экспертом в теме, читабельно оформленная. Многие оптимизаторы настаивают, что на странице не должно быть рекламных объявлений или рекламы в агрессивной форме. Реклама на инфостранице будет означать, что контент необъективен.

Коммерческие запросы: страница должна содержать полную информацию о товарах и услугах, предоставлять гарантии качества, иметь отзывы пользователей и контакты для связи.

Транзакционные: нужны конкурентные цены, полные характеристики товара, отзывы покупателей, гарантии качества, информация о месте, где можно приобрести товар.

Законные требования к сайтам в медицине: комментарий юриста

Магистр частного права Дарья Третьякова объяснила, под действие каких законов попадает контент на медицинских сайтах.

Статьи на сайте могут считаться рекламой

Информация в любой форме, направленная на привлечение внимания потребителей к товарам (лекарствам, медицинской технике), услугам (процедурам, операциям) или компаниям (клиникам, аптекам, фармацевтическим компаниям, частнопрактикующим врачам) считается рекламой и регулируется Федеральным законом «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ.

Закон распространяется в том числе и на косметологию и диетологию — на все, что перечислено в «Перечне работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность».

Рекомендация конкретных препаратов на сайте производителя или продавца или описание эффективности процедур на сайте клиники — однозначно реклама, поэтому статьи в блоге медицинского сайта нужно писать в соответствии требованиям закона.

Не будут рекламой научные статьи в профессиональных изданиях об исследованиях эффективности лекарств и методов лечения. Иногда выдержки из таких научных статей в пересказе публикуют на ресурсах для пользователей, не имеющих отношения к медицине. Здесь будет важен контекст: если материал явно носит просветительский характер, то рекламой его не признают, но в статье должно быть предупреждение об опасности самолечения и необходимости проконсультироваться с врачом.

В большинстве случаев, когда в тексте в положительном ключе упоминаются названия конкретных препаратов или клиник, Федеральная антимонопольная служба заподозрит скрытую рекламу.

Требования к рекламе лекарств и медицинских услуг подробно урегулированы статьей 24 Закона о рекламе (Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе»). В отношении БАДов требования вынесены в статью 25.

Что нельзя писать в статьях на медицинских сайтах

Любые статьи на сайте клиник, аптек и производителей медицинских препаратов и техники могут быть расценены как рекламные, поэтому лучше соблюдать Закон о рекламе.

В вашем материале нельзя:

  1. Обращаться к детям или подросткам.
    Актуально, если вы предлагаете препараты или услуги против специфических подростковых проблем вроде угревой сыпи или детские лекарства, услуги педиатра. Пишите так, чтобы было ясно, что вы обращаетесь к родителям, а не к детям.
  2. Размещать фото «до/после».
    Нельзя приводить конкретные случаи выздоровления или благодарить пациентов за то, что они воспользовались вашим товаром или услугой. Фото «до/после» как раз попадают в эту категорию.
  3. Придумывать преимущества.
    Нельзя писать о проведении обязательных исследований как о преимуществе лекарства.
  4. Утверждать, что читатель болен.
    Не стоит начинать текст или ролик с вопроса «вас мучает аллергия/понос/запор?» Нельзя утверждать или даже предполагать, что читатель чем-то болеет.
  5. Советовать здоровым.
    Нельзя писать, что ваши препараты или процедуры нужны даже здоровым людям. Ограничение не распространяется на рекламу профилактических средств.
  6. Говорить, что врач не нужен.
    Нельзя создавать впечатление, что к врачу идти не обязательно, и достаточно принимать лекарства или ходить на процедуры.
  7. Гарантировать безопасность.
    Нельзя говорить о том, что средство гарантированно эффективно, безопасно и не имеет побочных эффектов.
  8. Выдавать за БАД.
    Нельзя представлять лекарство как нелекарственный препарат, например, как БАД или пищевую добавку.
  9. Гарантировать безопасность натуральностью.
    Будет нарушением информация, что препарат или методика безопасны и эффективны из-за своего естественного происхождения, натуральности.
  10. Противоречить инструкции.
    Вся информация о лекарстве должна соответствовать инструкции по применению.
  11. Писать о лекарствах со строгими ограничениями.
    Нельзя рассказывать о лекарствах, отпускаемых по рецепту, содержащих наркотические вещества, а также о препаратах и медицинских изделиях, которые можно использовать только под контролем специалиста.

Все материалы обязательно нужно снабжать предупреждением такого содержания:

«Имеются противопоказания, необходимо ознакомиться с инструкцией по применению или проконсультироваться со специалистом».

Предупреждение должно быть достаточно крупным — не менее 5% от рекламной площади.

Для народной медицины и БАДов ограничений несколько меньше, они перечислены в Статье 25 Федерального закона о рекламе.

Требования к профессиональным материалам

Некоторые из этих ограничений не распространяются на профессиональные материалы и рекламу для врачей. В такой рекламе можно ссылаться на конкретные случаи излечения и благодарить пациентов, можно рассказывать о рецептурных и наркотикосодержащих препаратах. Не нужно добавлять предупреждение о наличии противопоказаний, необходимости ознакомиться с инструкцией и проконсультироваться со специалистом.

При этом под рекламой «для врачей» закон подразумевает такую рекламу, которая распространяется:

«...в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий, а также в предназначенных для медицинских и фармацевтических работников специализированных печатных изданиях, и на иную рекламу, потребителями которой являются исключительно медицинские и фармацевтические работники».

Как понять, что сайт предназначен для врачей? В новостях публикуют анонсы профильных мероприятий, а материалы интересны и понятны только специалистам — к примеру, публикации на сайте содержат медицинскую терминологию без ее объяснения.

Кейс продвижения сайта медицинской клиники

Разберем работу над медицинским сайтом на примере кейса агентства «REMARKA». Они продвигали сайт клиники в Калининграде.

Подготовка

Провели аудит технического состояния проекта и нашли главные проблемы: на сайте есть вирусы и ошибки в функционировании. После оценки ниши в выдаче и анализа по топу выяснилось, что структура не соответствует нише, страницы с услугами не оптимизированы под коммерческие интенты. На сайте мало трафика.

Работа с сайтом

  1. Удалили мусорные страницы, исправили технические ошибки и сбои функционирования.
  2. Расширили семантику, отредактировали структуру в соответствии с СЯ, создали новые посадочные страницы под запросы.
  3. Оптимизировали коммерческие страницы: добавили информацию о врачах, часы работы, цены на консультации и лечение, отзывы, внедрили кнопки для обратного звонка.
  4. Составили стратегию по внешнему продвижению и прорабатывали ссылочный профиль сайта: размещали посты на тематических форумах, занимались крауд-маркетингом, SMM, скрытым и контент-маркетингом.

В результате удалось увеличить трафик, конверсию и ссылочный профиль:

Рост трафика Рост количества заявок через сайтРост ссылочной массы

Работа над сайтом из кейса в целом заключалась в исправлении технических ошибок, наращивании ссылочного профиля, доработке коммерческих страниц и расширении структуры под запросы из СЯ.

«Медицинский апдейт» хоть и повлиял на сайты врачей и клиник, но скорее всего дело не в тематике. Продвижение медицинских сайтов подчиняется тем же принципам, что и продвижение других проектов, но для таких сайтов особенно важна авторитетность, надежность и достоверность информации, потому что они связаны со здоровьем и жизнью пользователей. К этому нужно прибавить работу над структурой, оптимизацию под интенты и исправление ошибок.


Материал подготовлен при поддержке коллектива агентства «REMARKA»:

  • основателя и генерального директора Дмитрия Шахова;
  • head of seo Сергея Проскурина;
  • middle-оптимизатора Татьяны Дребот.

А также магистра частного права и автора Телеграм-канала «У юриста бомбит» Дарьи Третьяковой.

Маркетинг и реклама медицинских услуг

Содержание

  • Чем занимается медицинский маркетинг?
  • Медицинская реклама: правовой и этический аспекты
  • Закон о рекламе медицинских услуг: проблемные моменты
  • Как продвигать медицинские сайты?
  • В рамках данной статьи будет рассмотрен механизм продвижения медицинских сайтов, услуг, которые они предлагают, и суть маркетинга, как рыночной деятельности в медицинской отрасли.

    Чем занимается медицинский маркетинг?

    Дословно, и детально – медицинский маркетинг является предпринимательской деятельностью, которая продвигает медицинские услуги от их производителей к потребителям; при этом расширяется сам спрос на услуги медицинского характера, с помощью их всесторонней разработки.

    Маркетинг, как система мероприятий выступает целым комплексом, состоящим из услуги (продукта), цены, процесса продвижения и людей (потребители, производители), процесса оказания услуги или продажи продукта.

    Содержание услуги или продукта включает в себя такие компоненты, как, здоровье, комфорт, эстетическая составляющая, безопасность (безболезненность).

    Из выше названных компонентов содержания вытекает фактический продукт, в который входит результат лечения, услуги специалиста, оборудование и материалы, сервис.

    Отдельно стоит сказать о добавленном продукте, куда входит: бренд, доступность услуги (продукта), временные и материальные затраты, коммуникации, профилактика и другие сопутствующие составляющие.

    Главным объектом медицинского маркетинга выступает медицинская услуга, которая имеет свои особенности:

    • Индивидуально-ориентированный характер;
    • Величина затрат не отображает результата, т.к. он зависит от разных факторов;
    • Услуга, непосредственно связана со специалистом, так обеспечивается связь пациента и врача;
    • Эффективность услуги – социально направлена.

    Медицинская реклама: правовой и этический аспекты

    Реклама в данной отрасли заключается в деятельности по распространению информации о медицинских услугах и лекарственных препаратах. По сути, медицинская реклама не отличается от рекламы как таковой, потому что она направлена на то, чтобы убедить человека воспользоваться той или иной услугой или купить продукт.

    Главное отличие выражается в том, что медицинские продуты и услуги оперируют такими понятиями, как «жизнь», «здоровье», «долголетие», «смерть», поэтому при их использовании нельзя забывать об этических принципах. Так, среди требований к рекламе медицинского характера можно выделить принцип достоверности и добросовестности.

    Недобросовестная реклама, согласно ФЗ РФ «О рекламе» подразумевает под собой такую рекламу, которая порочит честь, репутацию и достоинство иных лиц. Недостоверная реклама признается таковой, если сведения об услугах и продуктах не соответствуют действительности: преимущества, которых на деле нет, размеры скидок, которые не предоставляются потребителю, результаты клинических исследований, которые на деле никогда не проводились.

    Согласно части 1, ст. 24 ФЗ №38, реклама услуг медицинского характера не должна содержать на конкретные случаи излечения от болезней в результате применения объекта рекламы (какого-либо средства). Также не должна говорить о преимуществах объекта посредством ссылки на проведение клинических исследований и .т.д.

    Закон о рекламе медицинских услуг: проблемные моменты

    Внесенные изменения в ФЗ «О рекламе», вступившие в силу 01.01.2014, установили строгие рамки для рекламы услуг медицинского характера. Так, по сути, реклама медицинских услуг оказалась частично под запретом. И, при этом закон стал содержать в себе ряд противоречий:

    • Обязательное предупреждение потребителя о противопоказаниях;
    • Сообщение о необходимости получения консультации у специалиста;
    • Информирование о необходимости изучения прилагаемой инструкции к препарату.

    Получается, реклама может размещаться только в зарегистрированных медицинских СМИ, но с другой стороны эти требования не касаются медицинской рекламы, размещаемой на специализированных выставках, конференциях и в тематических изданиях.

    Отсюда следует, что требования есть, но размещать рекламу нельзя. Поэтому новые изменения от 30.06.2014 в законе «О рекламе» разрешили размещать рекламу медицинских услуг в любых средствах массовой информации.

    Вамему сайту нужно продвижение?

    Продвижение сайта медицинской тематики – задача сложная. Одно-два неверных решения могут понизить все рейтинги сайта. Ниже приведены советы, которые повысить репутацию клиники и привести в нее новых клиентов:

    • Сайт должен регулярно пополняться свежим контентом. При этом, статьи должны содержать как можно больше полезной информации, и быть написанными простым, в меру научным языком.
    • Важна обратная связь. Поэтому – нужно общаться с посетителями, консультировать их, отвечать на их отзывы, комментарии и т.п.
    • Клиентов клиники нужно обучать. Но делать это ненавязчиво: публиковать информацию и мнения экспертов о различных заболеваниях и методах их лечения. Такие советы повысят уровень доверия.

    Сайт должен приносить реальную пользу людям. Поэтому – никакой лишней навязчивой рекламы услуг.

    Как продвигать медицинские сайты без промывки мозгов и чистки печени

    С технической точки зрения продвижение медицинских сайтов ничем не отличается от раскрутки строительных или развлекательных ресурсов. Более того, во время работы над медицинскими проектами маркетологи сталкиваются точно с такими же проблемами, как при попытках привлекать и конвертировать трафик в любой другой отрасли. Тогда почему сфера здравоохранения стоит особняком и требует специального подхода? И как добиваться коммерческого результата без вреда для потребителей и собственной кармы?

    Клянусь Аполлоном, врачом Асклепием: почему медицинские сайты требуют особого внимания

    Давайте сразу расставим точки над «i»: в статье пойдет речь не о технических аспектах продвижения. Поисковые системы предъявляют одинаковые требования к ресурсам любой тематики. Поэтому обеспечивать соответствие сайта клиники или медицинского портала техническим требованиям поисковиков нужно так же, как вы делаете это с блогом про рыбалку и интернет-магазином автозапчастей.

    О чем же пойдет речь? Если коротко, о деонтологии. Вы наверняка слышали о клятве Гиппократа. Это неформальное обязательство знакомит студентов-медиков с морально-этическими принципами работы и жизни врача. Маркетолог — не врач. Но есть ситуация, в которой он должен руководствоваться медицинской этикой и деонтологией. Действие этих нравственных законов распространяется на маркетологов, как только они берутся за работу над сайтами медицинской тематики. Почему?

    Потому что люди приходят на ресурсы обсуждаемой тематики не по своей воле. У них что-то болит, причем нередко в буквальном смысле. У посетителей медицинских сайтов фактически нет выбора: им придется что-то делать с болезнями и страхами. Маркетолог обязан думать о нравственности, потому что люди болеют и умирают. Как точно подметил классик, иногда это происходит внезапно.

    Мы живем в мире, где медицина так или иначе встроена в систему рыночных отношений. Коммерческие клиники и лаборатории, производители лекарств и оборудования конкурируют друг с другом. Они стараются продать как можно больше товаров и услуг, чтобы больше заработать. Это объективная реальность, которую в обозримом будущем вряд ли исправит Всемирная организация здравоохранения, руководители стран, министры здравоохранения и главврачи клиник.

    Вот наглядная иллюстрация рыночных отношений в медицине. В позапрошлой жизни, в 90-е годы, я работал медбратом в отделении реанимации. У отделения был план заполнения койко-мест. Обычно он выполнялся сам собой. Но иногда койко-места освобождались, а новые пациенты с показаниями для проведения интенсивной терапии в больницу не поступали.

    Думаете, дежурный анестезиолог радовался возможности выпить чашку чая? Нет, он совершал марш-бросок по отделениям больницы в поисках больного, которого можно уговорить или запугать мнимой тяжестью состояния и перевести на денек-другой в реанимацию. А если отделение все-таки не выполняло план, администрация пересматривала штатное расписание.

    Медицинская отрасль работает в условиях рыночных отношений. В этой системе координат работают и будут работать сеошники, копирайтеры, дизайнеры, специалисты по контекстной рекламе и все остальные солдаты маркетинга. Они обслуживают коммерческие интересы медпредприятий. Им приходится продавать препарат от рассеянного склероза, диагностическую аппаратуру или услуги транспортировки тяжелобольных пациентов так же, как продают цемент, бытовую технику или обучение на курсах визажистов.

    Проблема не в коммерческой медицине и не в продажах. Негативные ситуации появляются, когда маркетологи нарушают этические принципы. О безнравственности речь не идет: коммерческие специалисты работают на темной стороне из-за неосведомленности и связанного с ней отсутствия чувства ответственности за конечного потребителя. Неэтичные подходы к продвижению вредят людям и плохо влияют на бизнес. Да-да, последний тоже страдает. Как это происходит?

    Noli nocere: как маркетологи нарушают главную медицинскую заповедь

    Прежде всего — не навреди. Это главный принцип врачевания, который сформулировал Гиппократ. При работе с медицинскими сайтами маркетологи могут нарушить его двумя способами: публикацией недостоверной информации и агрессивными продажами.

    На медицинских сайтах рунета достоверной информации мало, но это только полбеды

    Печальный факт: в интернете очень много некачественной или недостоверной медицинской информации. Проверьте сами: введите в поисковую строку любой тематический запрос и посмотрите на результаты выдачи. Самый простой пример можно получить прямо на странице выдачи «Яндекса».

    Похожие примеры вы найдете в статье про черный копирайтинг.

    Как вы думаете, почему большое количество некачественной информации — только половина беды? Чтобы ответить на этот вопрос, еще раз посмотрите на иллюстрацию с изображением SERP «Яндекса» по запросу «лечение варикоза». Вы можете сказать, почему достаточно посмотреть на выделенный сниппет, чтобы определить недостоверность предложенной на странице информации?

    Не волнуйтесь, этот вопрос неочевиден даже для некоторых врачей. Иначе они не рекомендовали бы своим пациентам чудо-пилюли и волшебные мази. Зато на него точно ответит любой флеболог и многие дотошные пациенты: ни мускатный орех, ни пиявки, ни даже продающиеся в аптеках таблетки не лечат варикозное расширение вен. Чтобы вылечиться, придется делать операцию. До операции частично компенсировать нарушения можно с помощью компрессионной терапии.

    Главная беда недостоверности информации на медицинских сайтах — это неспособность читателей, маркетологов и даже некоторых медиков с ходу ее распознать. Из-за этой проблемы коммерческие специалисты с полной уверенностью в своей правоте публикуют опусы про чистку печени и укрепление иммунитета. А пользователи с верой в прочитанное и надеждой на лучшее пьют индукторы интерферона для защиты от свиного гриппа и ищут мифические шлаки из печени в собственных экскрементах.

    Кстати, неосведомленность аудитории генерирует спрос на некачественную информацию. Доказательство на иллюстрации.

    Понятно, как недостоверная информация вредит людям. Они назначают сами себе неэффективные таблетки, тратят время и деньги на ненужные процедуры, некорректно оценивают степень опасности и неправильно себя ведут. К сожалению, иногда это приводит к трагическим последствиям.

    Может ли недостоверная информация негативно сказаться на бизнесе медпредприятия? Ведь заводы и аптеки зарабатывают на продажах бесполезных лекарств и пищевых добавок, а медицинские порталы привлекают трафик и продают рекламу, несмотря на некачественные публикации.

    На этот вопрос можно ответить еще одним: а как публикация недостоверных данных влияет на интернет-магазин шин или на сайт разработчика ПО? Представьте гипотетическую ситуацию: вы необоснованно расхваливаете зимнюю резину, а клиенты ее активно покупают. Продажи растут, владелец интернет-магазина радуется и увеличивает расходы на маркетинг. Говорите, все отлично, можно врать дальше? Зимой выяснится, что шины подходят для использования где-нибудь во Флоренции или в Сочи. А для Нижневартовска и Сургута нужно искать что-то другое.

    Как вы думаете, в следующий раз автолюбитель придет в ваш интернет-магазин за покупками? Или он придет, чтобы тепло поблагодарить за недостоверное описание шин? С медицинскими сайтами и их читателями происходит то же. С одной поправкой: последствия публикации недостоверной информации разные. Ведь на кону здоровье и даже жизни ваших клиентов.

    Почему агрессивные продажи вредят медпредприятиям и их клиентам

    Потому что люди не любят, когда им что-то навязывают и агрессивно рекламируют. Хотите наглядных доказательств? Загляните в новый отчет «Яндекс.Метрики» о блокировщиках рекламы. Он доступен в меню «Отчеты – Технологии – Наличие блокировщиков рекламы». В разделе можно увидеть долю посетителей сайта, который используют AdBlock или аналогичные программы.

    Браузерные блокировщики рекламы — всего лишь цветочки. В головах подавляющего большинства ваших клиентов есть мощный брандмауэр, который блокирует рекламу эффективнее любой программы. В качестве подтверждения обратите внимание на исследование компании CEB, согласно которому промо-материалы замечает только 12 % пользователей.

    Есть и более наглядные для маркетологов рунета примеры. Авторы продающих текстов стали получать угрозы от аудитории.

    «Кирпичом в голову» конечно ни в какие ворота не лезет. Но яркое проявление усталости аудитории от агрессивного маркетинга заслуживает внимания.

    Мое личное мнение: использование агрессивных техник продаж в общем и так называемых продающих текстов в частности на сайтах медицинской тематики нарушает этические принципы. Здесь нужно определиться с терминами, так как нормальные продающие техники и тексты использовать уместно. А вот агрессивные навязывающие тексты на медицинских сайтах — зло в буквальном смысле слова.

    Нормальный продающий контент объективно информирует пользователя и оставляет ему выбор. А с помощью навязывающего контента человеку транслируется необъективная информация. Из-за этого он не может осознанно выбирать. Подробнее об этом читайте в статье «Почему продающих текстов не существует».

    Навязчивые продажи вредят аудитории медицинских сайтов. Пофантазируйте, что происходит, если вместо нормального лечения хронической венозной недостаточности человек благодаря рекламе пользуется чудо-кремом. Подсказка: в лучшем случае быстро ничего не происходит. Болезнь медленно прогрессирует, а пациент годами созревает на оперативное лечение.

    Как агрессивный маркетинг вредит бизнесу, который продает волшебные пластыри, психотерапевтические таблетки для иммунитета или бесполезные с точки зрения доказательной медицины поливитаминные комплексы? Если ваш бизнес или бизнес ваших клиентов существует исключительно ради получения прибыли, агрессивные продажи приносят ему пользу. По крайней мере, в краткосрочной перспективе навязывание срабатывает. Да и в долгосрочной перспективе производители и продавцы фуфломицинов чувствуют себя неплохо.

    Но ваш бизнес существует не только ради получения прибыли, правда?

    В медицине, строительстве, финансовой отрасли, интернет-маркетинге и во всех остальных сферах интересы предприятий и потребителей совпадают. Если вы не верите в это, работайте как хотите. Если вы принимаете этот тезис, вместо недостоверной информации и агрессивного маркетинга используйте правильные способы продвижения медицинских сайтов.

    Как правильно продвигать медицинские сайты

    Велосипед изобретать не придется: медицинские проекты раскручиваются с помощью комплексного интернет-маркетинга. Главным инструментом привлечения, вовлечения, удержания посетителей и конверсии в потребителей сделайте контент-маркетинг. Чтобы получать сделки, вы должны информировать и обучать аудиторию.

    Помните, контент-маркетинг состоит не только из публикации в блоге пары заметок в неделю и анонсов в соцсетях. Это командная и мультидисциплинарная деятельность, для успеха которой необходимо планирование, прилежное выполнение планов и качественная реализация КМ-стратегии. Чтобы выполнить последнее условие, необходимо ответить на несколько вопросов.

    Ведь ничего нет невозможного для врача для неотложного, или Кто должен писать тексты

    Тексты для медицинских сайтов должны писать врачи. Если соблюдать это правило, ваш контент гарантированно будет качественным. Только доктор может обеспечить главный ингредиент качественного контента: экспертизу. Еще один важный момент: когда информацию готовит врач, ваша аудитория защищена от дилетантских ошибок. О цене ошибки в медицине говорить не нужно: это вам не слетевшая база «1С» и не какие-то сотни тысяч с миллионами, потерянные на Forex из-за некорректных советов по использованию кредитного плеча.

    Говорите, врачи не умеют писать? В отличие от копирайтеров и журналистов, они не думают о читабельности, неправильно ставят запятые, не используют призывы к действию и пишут длинными предложениями? А еще у них почерк плохой, да?

    Это глупости. Во-первых, читателям медицинских сайтов и пациентам клиник нужна достоверная экспертная информация, а не безупречная орфография и пунктуация. Люди ищут знания и способы действий, которые помогут восстановить здоровье и даже спасти жизнь. Ради важных данных они будут мириться с выравниванием по ширине, шрифтом с засечками, выделением отдельных фраз полужирным или прописными буквами.

    Как вы думаете, какую проблему легче решить: непричесанность текста или отсутствие экспертизы? Ответ очевиден: редактор быстро уберет точки из подзаголовков и исправит орфографические ошибки. А вот с отсутствием экспертизы даже целая редакция быстро не справится.

    Второе возражение более серьезное: врачам некогда писать, они должны спасать людей. С этим бессмысленно спорить. В идеальном мире доктор должен лечить людей. А в мире коммерческой медицины врачу надо думать еще и о продажах. Вот пусть и думает, ведь без экспертного контента пациенты в его клинику не придут.

    Пусть врач подумает еще и о пациентах, которые не успеют попасть к нему на прием из-за некорректных рекомендаций в журналистских текстах. Конечно, это утрированный пример. Большинство пациентов выживает даже после употребления некачественного контента. А вот репутация врача и клиники такой живучестью похвастаться не может.

    Что делать, если вы не сумели или не захотели уговорить врачей писать

    Скорее всего, так и случится. Причин много: медики действительно круглые сутки лечат людей, маркетологам удобнее самостоятельно создавать контент. И выгоднее. Кроме того, некоторые тексты можно создавать без участия или с минимальным участием врачей. Например, написать про молодой коллектив клиники в разделе «О нас» может любой копирайтер.

    Вопрос в другом: как создавать действительно важный медицинский контент, если врачи не могут этого делать? Воспользуйтесь предложенными ниже рецептами. Если возможно, возьмите на вооружение сразу все.

    Наймите пишущего врача

    Вам нужен копирайтер или журналист с высшим медицинским образованием. Это практически идеальный вариант. Доктору проще общаться со своими коллегами. Он быстрее найдет нужную информацию самостоятельно. Также ему проще сформулировать и передать клиенту основную суть вопроса, экспертизу, мясо.

    Можно ли нанять вместо врача журналиста со средним медицинским образованием? Скорее нет, чем да. Разницу в знаниях врача и медсестры можно сравнить с разницей силы игры гроссмейстера и шахматиста-перворазрядника. Дилетант проиграет обоим, но не поймет, кто гроссмейстер, а кто разрядник. Но у разрядника практически никогда не будет шансов в партии с гроссмейстером.

    Кроме того, ответственность за диагностику и лечение пациента всегда несет врач. Все остальные медицинские специалисты выполняют вспомогательные функции. Если врачей учат ставить диагноз и лечить, то медсестер учат ухаживать за пациентом. Отсюда разница в профессиональном мышлении специалистов.

    Поймайте врача и выпытайте у него нужную информацию

    Например, если вы продвигаете сайт стоматологической клиники, наладьте контакт с главврачом и/или с практикующим специалистом. Это условие — минимум, без которого вы не сделаете вменяемый контент.

    Очень важный совет: старайтесь получать информацию в письменном виде. Например, попросите врачей ответить на ваши вопросы на бумаге. Во-первых, с письменным текстом работать проще, чем с аудиозаписью. Во-вторых, вы сможете использовать полученный документ для дальнейших согласований и уточнений.

    Наймите копирайтера, который умеет работать с врачами

    Обратите внимание, вам нужен журналист, который умеет работать с врачами, а не специалист, который якобы разбирается в медицине. Примите как данность: если у человека нет высшего медицинского образования, в медицине он не разбирается. Да, Марья Ивановна, 40 лет проработавшая медсестрой в операционной, тоже в медицине не разбирается. Она не врач.

    Как понять, что копирайтер умеет работать с врачами? К сожалению, точного рецепта нет. Оцените опыт работы, изучите публикации. Убедитесь, что специалист может получить нужную информацию и работать с ней.

    Лайфхак: если вы продвигаете медицинские проекты, создайте фейковый аккаунт на форуме Русского медицинского сервера. Здесь можно оперативно и бесплатно получить консультации врачей, работающих в парадигме доказательной медицины. Это можно использовать для повышения качества контента.

    Корректно ли отнимать время у докторов-волонтеров фейковыми вопросами? Если вы будете соблюдать правила форума, вопросы и ответы на них будут полезными пациентам. Поэтому вы не нарушите этические принципы.

    Привлеките врача к редактированию контента

    Достаточно, чтобы медик проверял написанное журналистом. Естественно, врач должен исправлять медицинские ошибки, а не орфографические. На практике вы можете утонуть в согласованиях и сорвать сроки публикации. Но проверка важного медицинского текста врачом — абсолютная необходимость. Она защищает здоровье пациентов и репутацию предприятия.

    У вас всегда есть выбор. Можете создавать контент самостоятельно и отдавать его на проверку врачам. Можете уговорить писать доктора и редактировать его тексты.

    Пользуйтесь достоверными источниками информации

    Как отмечалось выше, в интернете сложно найти достоверную медицинскую информацию. Кроме того, журналисту без медицинского образования сложно отличить качественный тематический контент от некачественного. Поэтому глупости и вредные рекомендации кочуют с сайта на сайт.

    Спасите карму от публикации смертельно опасных рецептов: используйте проверенные источники информации. Вот несколько идей:

    Используйте предложенные ресурсы в качестве если не эталона, то ориентира достоверности и безопасности для аудитории. Это поможет найти другие источники медицинских знаний, которым можно доверять.

    Какой контент нужен вашей аудитории

    Контент-стратегия медицинских проектов не отличается от стратегии ресурсов других тематик. Читателей можно привлечь и превратить в клиентов с помощью полезного контента экспертного уровня. Примеры ниже.

    Обучайте пользователей

    Образовательный контент генерирует лиды. Как отмечалось выше, пользователям сложно находить достоверную медицинскую информацию. Поэтому учить их можно буквально всему: от профилактики ОРВИ в период сезонной вспышки до умения распознать тяжелые осложнения гриппа, от правил контрацепции до воспитания здорового ребенка, от формирования здорового образа жизни до ухода за пациентами в терминальной стадии болезни.

    Яркий пример образовательного ресурса медицинской тематики — упоминавшийся выше форум Русского медицинского сервера. А как используют образовательный контент коммерческие проекты?

    Хирурги учат пациентов

    Пример пишущих врачей, приведенный выше, достоин еще одного упоминания. Хирурги коммерческого сосудистого центра «Ангиолайф» создают контент для сайта самостоятельно. Вы можете придраться к запятым и оформлению постов, но экспертиза здесь точно есть. На сайте центра есть раздел «Мифы о варикозной болезни». С его помощью пациенты могут пройти экспресс-обучение по жизни с хронической венозной недостаточностью и лечению недуга.

    Американская клиника информирует пациентов

    На сайте американской клиники Мейо опубликована доступная и достоверная информация о заболеваниях, которые лечат в центре. Обратите внимание на выделенное на иллюстрации меню. С его помощью пациенты могут найти сведения о симптомах болезни, ее диагностики и лечения, правилах жизни с недугом и другую полезную информацию.

    Евгений Комаровский учит родителей растить здоровых детей и справляться с болезнями в парадигме доказательной медицины

    Это один из самых ярких русскоязычных примеров образовательного контента в медицинской тематике. Благодаря личной харизме Евгения Олеговича многие родители стали воспитывать детей «по Комаровскому», что корректнее назвать «по принципам доказательной медицины».

    Диагностируйте пациентов

    Здесь надо соблюдать два условия. Во-первых, помогать пациентам разобраться с диагнозом может только врач. Во-вторых, любой вменяемый врач понимает, что возможности диагностики через интернет ограничены профессиональной этикой и здравым смыслом. Чтобы поставить диагноз, доктор должен очно осмотреть пациента и провести необходимые исследования. А в онлайн-режиме медик может предварительно оценить ситуацию и подтолкнуть пользователя к очному визиту к врачу. Ниже вы найдете несколько идей использования диагностической помощи в контент-маркетинге медицинских проектов.

    Дерматоонкологи диагностируют образования кожи по фото

    Дерматологическая клиника «Анабель» специализируется на диагностике и удалении новообразований кожи. Для привлечения аудитории медцентр проводит бессрочную акцию диагностики невусов по фотографиям. Пользователю достаточно сфотографировать родинку и прислать на сайт. Онколог бесплатно ставит предварительный диагноз.

    Стоит ли говорить, что онкологи клиники рекомендуют всем обратившимся интернет-серферам пройти очную диагностику? Это медицинская необходимость, так как точный диагноз можно получить только по результатам дерматоскопии. В данном случае врачебные стандарты еще и играют роль маркетингового инструмента.

    Коммерческий ресурс помогает интерпретировать анализы

    Пользователю достаточно перенести результаты анализа с бланка в специальную форму на сайте, чтобы получить сведения об отклонениях от нормы и список возможных диагнозов. Кстати, мнительным пациентам использование подобных сервисов противопоказано.

    Проверить зрение можно онлайн

    Коммерческий проект Proglaza.ru привлекает аудиторию возможностью проверить зрение без визита в клинику. Например, вы можете пройти тест Амслера.

    Многие крупные клиники и небольшие медицинские центры консультируют клиентов удаленно с помощью интернет-мессенджеров и приложений для мобильных девайсов. Например, приложение для онлайн-консультаций с врачом использует израильская клиника «Меир».

    Предоставляйте клиентам удобные сервисы

    Сеть коммерческих лабораторий «Синэво» предоставляет пользователям возможность хранить результаты анализов на площадке Vitagramma. Благодаря этому пациент и его врач может отслеживать динамику лабораторных показателей.

    Обратите внимание, среди рекомендованных типов контента нет публикаций и сервисов, которые можно использовать для самостоятельного лечения заболеваний. Трудно представить ситуацию, в которой здравомыслящий врач возьмет на себя ответственность за удаленное лечение пациента. Учитывайте это при планировании контент-стратегии.

    Думайте о пациентах

    Коммерческая выгода и метрики эффективности сайта должны стоять на втором месте. В первую очередь учитывайте интересы пользователей и пациентов. Для этого соблюдайте этические принципы и откажитесь от агрессивного маркетинга. Сделайте ставку на экспертизу: тем или иным способом привлекайте к созданию контента врачей. Обучайте аудиторию, привлекайте пользователей с помощью безобидных инструментов диагностики и полезных сервисов. Это лучший способ обеспечить успешность медицинского проекта.

    kak-prodvigat-meditsinskie-sayty-bez-promyvki-mozgov-i-chistki-pecheni

    как раскрутить свое предприятие за 2-3 месяца

    Содержание

  • С чем же это связано?
  • Как быстро раскрутить свою клинику
  • Основные тенденции медицинского маркетинга в 2016-2017 гг.
  • Реальность такова, что конкуренция в сфере платной медицины высока; более того, месяц за месяцем она продолжает расти. Ведь если сравнивать отечественный рынок коммерческой медицины с западным, становится понятно, что российский рынок все еще активно развивается, в то время как рынок Запада уже имеет вполне развитую и устоявшуюся структуру.

    Буквально несколько лет назад во многих городах России ситуация была совсем иной, платные клиники можно было пересчитать по пальцам; теперь же частные стоматологии и многопрофильные клиники появляются ежегодно, как грибы после дождя. Соответственно, клиники, не занимавшиеся профессиональным ростом из-за низкого уровня конкуренции, получили ощутимый отток клиентов к конкурентам.

    С чем же это связано?

    Существует несколько факторов, которые могут привести клинику к краху.

    • 1. Отсутствие у клиники конкурентных преимуществ. Как правило, в подобных клиниках работают вчерашние выпускники вузов, а пациенты остерегаются идти к врачам у которых, на их взгляд, мало опыта.
    • 2. Клиника предлагает весьма ограниченный спектр услуг. В выигрыше остаются многопрофильные клиники; пациенты отдают им предпочтения из-за удобства, ведь все необходимые услуги можно получить в одном месте.
    • 3. Неудачное расположение клиники в нежилом районе. Если ваша клиника не уникальна, в ней не работают лучшие из лучших, а оборудование не настолько современно, насколько бы вам этого хотелось (то, ради чего пациенты готовы были бы отправиться на визит к врачу на городские окраины), стоит расположить клинику в спальном районе или центре города, куда клиенты легко могут добраться. К примеру, записавшись на прием в обеденный перерыв. Лучше переплатить за стоимость помещения, чем изначально обречь свое детище на провал.
    • 4. Реклама клиники не на высоте. Тут уж ничего не попишешь, современные тенденции развития платной медицины таковы, что грамотный маркетинг ей жизненно необходим. Конечно, если к вам на работу приходят врачи с многолетним стажем и собственной базой пациентов, при привлечении новых пациентов можно обойтись и сарафанным радио. Но такие случаи исключительны.
    • 5. Отсутствие качественного сайта клиники с подробной информацией об оказываемых услугах, ценах и преимуществах. Корпоративный сайт создает первое впечатление о вашей клинике, ведь статистика гласит, что 80% пациентов узнают о клинике из интернета. Ваша задача – организовать такой сайт, который даст пациентам понять, что именно вам можно доверить свое драгоценное здоровье.
    • 6. Отсутствие группы в социальных сетях. Большинство врачей старой закалки скажут, что социальные сети в их работе – это чушь. Однако статистика показывает, что наиболее успешные платные клиники используют для привлечения пациентов социальные сети. В глазах пользователей большое количество подписчиков в группе создает прекрасный имидж клинике. Кроме того, соцсети – прекрасный способ поддерживать связь с пациентами, которые при таком подходе чувствуют открытость и заботу со стороны медицинского центра.

    Как быстро раскрутить свою клинику
    • 1. Прежде чем открыть клинику, нужно составить четкий план действий и следовать ему. Работа без плана сулит большое количество ошибок и многомиллионную расплату за них.
    • 2. Тщательно продумайте, как вы будете продвигать свою клинику. Без ясной стратегии невозможно спрогнозировать бюджет на привлечение пациентов и развитие клиники. Как результат, отсутствие стратегии может привести к вашим мытарствам между агентствами, которые способны вам помочь, а в связи с этим – к истощению бюджета и закрытию клиники.
    • 3. За 2-3 месяца до открытия клиники необходимо запустить сайт и создать группы в социальных сетях, потому что именно это время обычно необходимо, чтобы разработать и запуститьпродвижение сайта. Таким образом, к моменту открытия центра клиенты уже будут ознакомлены с вашим предложением и будут в курсе всех преимуществ вашей клиники. Кроме того, сайт поможет рекламе на ТВ и радио работать эффективнее, т.к. после показа рекламы в СМИ потенциальные клиенты, скорее всего, захотят получить больше информации о клинике и отправятся за ней на просторы интернета.
    • 4. Необходимо проконсультироваться со специалистом и грамотно подойти к выбору канала на ТВ, где вы будете продвигать свою клинику, чтобы избежать впоследствии разочарований и не сетовать, что реклама не работает.
    • 5. Для продвижения медцентра выигрышнее использовать комплексный подход. Чем больше каналов для привлечения клиентов вы будете использовать, тем эффективнее каждый из этих каналов будет работать, т.к. они взаимодействуют и оказывают влияние друг на друга.
    • 6. Проводите тестирования новых каналов и умейте отказаться от тех, которые себя не оправдывают. Не вкладывайте деньги в расчете на то, что канал когда-то в далеком будущем окупит их.
    • 7. Следите за каждым каналом привлечения клиентов и ведите подробную статистику, чтобы понять, что работает, а на что деньги расходуются впустую.
    • 8. Да, нужно вкладывать деньги в профессиональных врачей, новое оборудование и рекламу, но между врачом и пациентом есть еще и персонал, который как раз передает клиента в руки специалиста. И очень важно вкладываться в обучение этого персонала. В противном случае, вы даже не будете понимать, почему пациенты к вам не возвращаются, хотя вы, как вам кажется, все для этого предприняли.
    • 9. Обязательно разработайте и введите систему контроля, ведь без этого в клинике невозможно будет организовать эффективную работу.

    Хотите быстро раскрутить свое предприятие?

    В настоящее время выделяют несколько основных тенденций:


    Смотрите также

     


    Copyright © MedPetrova.ru Карта сайта, XML.